近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)招聘已成為企業(yè)招攬人才和求職者求職的重要途徑，然而，網(wǎng)絡(luò)招聘為供需雙方提供了巨大便利之余，不可避免地陷入平臺(tái)型企業(yè)共通的行業(yè)痛點(diǎn)：平臺(tái)審核雖完善，仍有不法份子利用求職者的心理弱點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不法行為。為保障求職者求職安全，切實(shí)保護(hù)求職者、招聘企業(yè)的權(quán)益。日前，國(guó)內(nèi)最大的招聘平臺(tái)58同城招聘推出了“求職保險(xiǎn)”業(yè)務(wù)，多重保障手段力保用戶求職安全。據(jù)了解，這在國(guó)內(nèi)尚屬首例。

　　“求職保險(xiǎn)”開(kāi)行業(yè)先河為求職者保駕護(hù)航

　　據(jù)58同城招聘負(fù)責(zé)人介紹，此次推出的“求職保險(xiǎn)”業(yè)務(wù)針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)現(xiàn)狀，從企業(yè)的社會(huì)責(zé)任出發(fā)，開(kāi)行業(yè)先河推出的產(chǎn)品。針對(duì)不同的消費(fèi)者需求推出了兩類保險(xiǎn)：一類為針對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)的工作，提供人身意外保險(xiǎn)。可以由求職者或企業(yè)購(gòu)買，為其在求職/招聘過(guò)程中提供增值服務(wù);由于此類保險(xiǎn)在投保環(huán)節(jié)登記了身份證信息，需要理賠的用戶按照58同城上的提示撥打保險(xiǎn)公司熱線，提供相應(yīng)材料即可理賠。

　　另一類保險(xiǎn)則是免費(fèi)對(duì)所有用戶提供。如果求職者在求職過(guò)程中遇到職位信息虛假的情況，如電話空號(hào)、職介冒充、非招聘帖、工作地址不符、用工單位不存在等，可以通過(guò)舉報(bào)并提供相應(yīng)證據(jù)來(lái)獲取獎(jiǎng)勵(lì)/賠償; 由于是為保障平臺(tái)的職位信息安全，此類保險(xiǎn)不需要求職者購(gòu)買，只要在平臺(tái)上投遞過(guò)簡(jiǎn)歷的求職者，都能享受到針對(duì)這條職位信息理賠的權(quán)利。

　　多管齊下斬?cái)嗥墼p鏈條

　　58同城始終堅(jiān)持以用戶至上的準(zhǔn)則。在此次“求職保險(xiǎn)”上線之前，58同城就已經(jīng)連發(fā)重拳，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)上欺詐行為，用技術(shù)手段保證用戶的權(quán)益。58集團(tuán)通過(guò)持續(xù)的投入，建立了近千人規(guī)模的專業(yè)信息安全和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，包括產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)研發(fā)、用戶資質(zhì)審核、信息審核、投訴處理及情報(bào)調(diào)研分析等部門。

　　經(jīng)過(guò)多年努力，58集團(tuán)旗下招聘業(yè)務(wù)58同城招聘、趕集網(wǎng)招聘、中華英才網(wǎng)、招才貓建立了基于用戶行為大數(shù)據(jù)及內(nèi)容深度學(xué)習(xí)的反垃圾反欺詐系統(tǒng)，同時(shí)建立了完整的人機(jī)協(xié)同體系，使得人工審核、用戶投訴及黑產(chǎn)情報(bào)的數(shù)據(jù)能夠快速的轉(zhuǎn)變?yōu)樗惴芰?，在更大范圍?nèi)自動(dòng)識(shí)別潛在欺詐用戶，做到盡快制止，降低傷害。

　　58同城在積極建立自身的反“黑產(chǎn)“能力的基礎(chǔ)上，還積極輸出大數(shù)據(jù)識(shí)別的線索及取證能力，配合監(jiān)管執(zhí)法部門對(duì)平臺(tái)上的欺詐嫌疑人進(jìn)行更具有威懾力的線下打擊，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2017年上半年，58同城配合各地警方破獲的案件多達(dá)12起(另有若干偵破中案件)，抓獲嫌疑人超過(guò)100人，涉及案值數(shù)千萬(wàn)，有力地打擊了欺詐份子的氣焰。

　　為了鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)受害人積極舉報(bào)、報(bào)警，58同城在業(yè)內(nèi)率先成立了消費(fèi)者維權(quán)基金，用于解決網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)受害人平均受害案值少、維權(quán)難的問(wèn)題，58同城提供法律援助以及訴訟期間的差旅費(fèi)、誤工費(fèi)等等，與此同時(shí)58同城的反欺詐部門也對(duì)反饋的每一個(gè)線索積極梳理相關(guān)線索，為警方破案提供力所能及的幫助。

　　同時(shí)，58同城組織成立了由社會(huì)正義人士及行業(yè)從業(yè)者組成的反欺詐志愿者聯(lián)盟，現(xiàn)在平臺(tái)上每天活躍志愿者接近萬(wàn)人。這樣一群志愿者提供了準(zhǔn)確的投訴和詳實(shí)的黑產(chǎn)信息，他們與58同城安全團(tuán)隊(duì)緊密合作，共同形成了保護(hù)平臺(tái)生態(tài)和用戶安全的天然同盟。

　　如在求職過(guò)程中遭遇詐騙，請(qǐng)用戶務(wù)必保存好聊天記錄，付款憑證等相關(guān)證據(jù)并同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案;另外，58同城也開(kāi)設(shè)了“先行賠付”(baozhang.58.com)業(yè)務(wù)，對(duì)于符合賠付要求并且可以提供充足證據(jù)的用戶，58同城將對(duì)其進(jìn)行相關(guān)的經(jīng)濟(jì)損失賠付。