嬰兒游泳館關(guān)門(mén) 會(huì)員無(wú)處退卡

通知退卡時(shí)間卻不見(jiàn)店方 工商部門(mén)表示已接到投訴

　　昨天，市民寇女士反映，農(nóng)大南路博雅西園1號(hào)樓底商二層的愛(ài)親嬰幼兒游泳館突然關(guān)門(mén)，幾百名會(huì)員的會(huì)員卡內(nèi)還有從幾百元到幾千元不等的儲(chǔ)值金額無(wú)處退款。記者聯(lián)系店內(nèi)留下的退卡電話(huà)，但是一直無(wú)法接通。對(duì)此，工商部門(mén)表示，已經(jīng)接到市民的投訴，正在進(jìn)行工作。愛(ài)親母嬰客服人員則表示，已經(jīng)知情會(huì)盡快處理。

　　游泳館關(guān)門(mén)

　　安排退卡卻爽約

　　昨天下午，北京晨報(bào)記者來(lái)到游泳館門(mén)口。此時(shí)，游泳館所在的底商已經(jīng)大門(mén)緊閉，門(mén)外上著兩道門(mén)鎖。門(mén)上貼著退卡和轉(zhuǎn)卡的相關(guān)通知。通過(guò)玻璃大門(mén)可以看見(jiàn)，室內(nèi)已經(jīng)搬空，只剩下一片狼藉。多名等待退卡的消費(fèi)者都等在店門(mén)外。但是卻不見(jiàn)店方的負(fù)責(zé)人。

　　寇女士告訴記者，從5月初，消費(fèi)者陸續(xù)聽(tīng)說(shuō)游泳館要關(guān)門(mén)的消息。“我和一些家長(zhǎng)5月4日一起到店里詢(xún)問(wèn)情況。店方才承認(rèn)要關(guān)門(mén)，讓我們把信息登記一下，看看怎么處理。在我們找過(guò)去前，沒(méi)有人主動(dòng)通知我們要關(guān)門(mén)。”她告訴記者，自己的卡內(nèi)還有不到三千元。“退卡通知上寫(xiě)的，5月9日到場(chǎng)辦理退卡的相關(guān)事宜。我們從上午九點(diǎn)不到就等在了這里，一天了，卻不見(jiàn)店方的人到場(chǎng)。”她十分氣憤。“我們很多人都是請(qǐng)假專(zhuān)門(mén)騰出時(shí)間來(lái)辦理退卡的事情，店方卻一句話(huà)都沒(méi)有，就爽約了。這樣做太過(guò)分了。”

　　被轉(zhuǎn)手兩次 老會(huì)員退卡無(wú)門(mén)

　　另外一名消費(fèi)者席先生則告訴記者，他的退卡路更加艱難。“我從2013年就在這里辦了游泳卡，那時(shí)候店面還不是這個(gè)名字。從2015年開(kāi)始，游泳館老板就把店盤(pán)給了現(xiàn)在的愛(ài)親。我們的卡是在2013年辦的，此后一直可以正常在愛(ài)親消費(fèi)。但是現(xiàn)在，我卡里還有錢(qián)，店家卻讓我自己去找上一個(gè)老板退卡，這是什么道理？況且，那時(shí)候讓我繼續(xù)在他們家店里消費(fèi)的時(shí)候，愛(ài)親承諾過(guò)我，會(huì)讓我把余額使用完，現(xiàn)在不認(rèn)賬了。”記者發(fā)現(xiàn)，像是這樣被轉(zhuǎn)手的老會(huì)員不在少數(shù)，初步統(tǒng)計(jì)有一百多人。目前，這一百多人都在5月初做了登記，卻沒(méi)有一個(gè)人成功退款。

　　記者多次撥打門(mén)店通知上的負(fù)責(zé)人電話(huà)，但是電話(huà)一直處于無(wú)法接通的狀態(tài)。“我們上午還有人打通過(guò)，但是對(duì)方也很快掛了電話(huà)。下午就沒(méi)有人再打通過(guò)了。“消費(fèi)者說(shuō)。對(duì)此情況，工商部門(mén)的工作人員表示，已經(jīng)接到了市民的投訴，正在進(jìn)一步工作。記者聯(lián)系愛(ài)親母嬰客服，工作人員表示已經(jīng)知情，會(huì)盡快處理，但并未給出具體方案。

　　北京晨報(bào)現(xiàn)場(chǎng)新聞

　　首席記者 張靜雅 文并攝