11月11日是光棍節(jié)？你out了，現(xiàn)在這叫“中國(guó)消費(fèi)者日”！

　　315沒(méi)人購(gòu)物，雙11玩命秒殺。只用了4年時(shí)間，“雙十一”成功讓大家忘記了別的購(gòu)物檔期，成為中國(guó)版的黑色星期五。也只用了4年時(shí)間，沒(méi)有任何背景的草根“雙十一”變得日益“高大上”：從淘寶一家獨(dú)樂(lè)，變成電商大戰(zhàn)，又進(jìn)化成新消費(fèi)模式與傳統(tǒng)消費(fèi)模式的大戰(zhàn)；秒殺手段從猛點(diǎn)鼠標(biāo)變成了猛刷客戶端；參與者也從年輕人泛化到了全民狂歡……預(yù)熱期提前再提前，購(gòu)物車(chē)積累著不可抑制的消費(fèi)沖動(dòng)，期待11月11日零點(diǎn)到來(lái)時(shí)的釋放。

　　今年的“雙十一”有一個(gè)令人傷感的開(kāi)頭?？爝f員之死，從一個(gè)黑色的側(cè)面折射出“雙十一”消費(fèi)盛宴的饕餮嘴臉。面對(duì)瀕臨崩潰的快遞大軍，馬云也不得不在“雙十一”到來(lái)之前就放出風(fēng)聲，“我們要控制，要不物流就癱瘓了。今年快遞包裹量要超越美國(guó)?！彼诤敛谎陲椀匕凳鞠M(fèi)者，別指望物美價(jià)廉還神速。

　　拼體力的顯然不止是快遞員。隨著“PK”戰(zhàn)的不斷升級(jí)，網(wǎng)上網(wǎng)下的商家也難言輕松，而原本一直站在幕后偷笑的消費(fèi)者，隨著加深體驗(yàn)，也日益發(fā)現(xiàn)自己只不過(guò)是想象中的漁翁，無(wú)論是蓬頭垢面零點(diǎn)秒殺，還是請(qǐng)假稱(chēng)病只為搶購(gòu)，甚至網(wǎng)店也開(kāi)始出現(xiàn)了先提價(jià)后打折的偽讓利。消費(fèi)者為“雙十一”付出的精力、體力，以及被騙上當(dāng)?shù)挠魫灨?，大大超過(guò)了那點(diǎn)商家的讓利。

　　如果拼體力成為“雙十一”的共同感受，那么節(jié)日就難稱(chēng)節(jié)日，而成為劫日。

　　“雙十一”如何才能真正成為中國(guó)消費(fèi)者日？寄望賣(mài)家放下屠刀、立地成佛，放棄逐利沖動(dòng)，自覺(jué)投入到為廣大消費(fèi)者提供服務(wù)的偉大事業(yè)中去？愿望美好，卻不現(xiàn)實(shí)。歸根結(jié)底，一個(gè)網(wǎng)購(gòu)打折日之所以演變得瘋狂又令人如此疲憊，還在于流通環(huán)節(jié)太多導(dǎo)致消費(fèi)成本居高不下，讓欲求不滿的中國(guó)消費(fèi)者面對(duì)偶爾的超高性價(jià)比難以淡定。通過(guò)改革稀釋這種疲憊感，也許可行。(記者 蔣芳)

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“雙十一”離真正“消費(fèi)者日”還有多遠(yuǎn)？

　　拖把疊加起來(lái)相當(dāng)于23個(gè)珠穆朗瑪峰的高度，樂(lè)高積木可搭建出一個(gè)迪拜塔，奶粉可供全國(guó)新生兒食用一個(gè)月……如此規(guī)模的商家備貨，宣告了又一個(gè)“雙十一”的來(lái)臨。這個(gè)人為打造的“消費(fèi)時(shí)點(diǎn)”，正刺激著越來(lái)越多消費(fèi)者的購(gòu)物欲望。

　　與此同時(shí)，700多億元銷(xiāo)售額、1.5億包裹、日均處理7000萬(wàn)件快遞，在史上最大網(wǎng)購(gòu)潮來(lái)襲之際，一些共同的疑問(wèn)是：“雙十一”會(huì)否再次遭遇“冰火兩重天”，缺貨、超賣(mài)、慢遞、錯(cuò)發(fā)等問(wèn)題會(huì)否再次困擾消費(fèi)者，“雙十一”離真正的“中國(guó)消費(fèi)者日”仍有多遠(yuǎn)？

　　花樣百出：哪些亮點(diǎn)值得期待

　　“對(duì)不起！我們平時(shí)一直沒(méi)有給您最給力的優(yōu)惠，我們唯一擁有的就是雙十一的瘋狂”“2億元紅包直接抵現(xiàn)！還不快搶”“雙十一狂歡曝光，全場(chǎng)2－5折，提前加購(gòu)物車(chē)哦”……

　　臨近“雙十一”，王先生的手機(jī)中塞滿商家促銷(xiāo)的短信，上下班和上網(wǎng)時(shí)，也會(huì)不斷遭遇此類(lèi)廣告。“這就是強(qiáng)行植入??！”王先生笑稱(chēng)，去年他并沒(méi)加入購(gòu)物大潮，但今年“架不住”這樣的強(qiáng)勢(shì)宣傳和好奇心，已經(jīng)在購(gòu)物車(chē)?yán)锓帕撕脦讟由唐贰?/P>

　　自2009年開(kāi)始，“雙十一”從孤零零的“光棍節(jié)”逐漸演變成熱鬧鬧的網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，商家備戰(zhàn)一年比一年充分，據(jù)阿里巴巴集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官?gòu)堄峦嘎?，“雙十一”當(dāng)天的節(jié)目單就像“春晚”一樣，“是以半小時(shí)為計(jì)來(lái)排的，重要時(shí)段是以分鐘來(lái)排的”。

　　對(duì)中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)或許還有些陌生的O2O模式，是電商在今年“雙十一”主打的新玩法。天貓此前宣布，將在購(gòu)物狂歡節(jié)整合覆蓋全國(guó)1000多市縣的3萬(wàn)家線下門(mén)店，為消費(fèi)者打造線上線下共同狂歡。值得注意的是，除了品牌商之外，商場(chǎng)也加入這場(chǎng)盛宴中，銀泰商業(yè)集團(tuán)旗下的35個(gè)實(shí)體店及北京、天津的多家大悅城都參與其中。

　　在北京朝陽(yáng)大悅城的一家品牌鞋店，正在試用O2O購(gòu)物的呂小姐說(shuō)，每次電商大促前，自己都不得不去實(shí)體店先試好衣服、偷偷抄下貨號(hào)再去網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，“像做賊一樣，尤其是營(yíng)業(yè)員貼身服務(wù)的鞋店，有時(shí)只能靠短時(shí)記憶把后面五六位背下來(lái)，然后去網(wǎng)上‘尋找真身’”。“現(xiàn)在很多商品上有二維碼，只要掃一掃就能直接放入購(gòu)物車(chē)，還能有代金券，方便多了。”

　　除了O2O模式外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也成為商家們爭(zhēng)相開(kāi)辟的“新戰(zhàn)場(chǎng)”。如今年某電商推出的“紅包裂變”活動(dòng)，旨在將朋友之間的交流引入購(gòu)物過(guò)程，借助好友關(guān)系來(lái)刺激電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。一家經(jīng)營(yíng)韓版服飾的服裝品牌負(fù)責(zé)人也介紹稱(chēng)，其店鋪手機(jī)端銷(xiāo)售額已占總比的15%－20%，高于平均水平。(記者 舒靜 侯雪靜 周蕊 常志鵬)