核心提示

　　俗話說，買的沒有賣的精。市場上令人大跌眼鏡的案例，就真真切切地發(fā)生在老百姓的日常生活中。難道真是這樣，吃穿住用行，總有“消費陷阱”等著您？

　　昨日，廈門檢驗檢疫局公布了2011-2012年度十大維權案例（節(jié)選）；同時，泉州市消委會發(fā)布第11號消費警示，特別提醒消費者警惕商品房交易、網上購物、上網流量超限等消費糾紛。

　　今日是“3·15國際消費者權益保護日”，讓我們梳理一下，這些年大家一起遭遇過的“消費陷阱”。

吃進口乳粉亞硝酸鹽超標11倍！

　　案例回放：2011年下半年，廈門檢驗檢疫局連續(xù)檢出4批次、133.5噸不合格進口乳粉。其中，3批次檢出亞硝酸鹽超標貨物總量達到113.5噸，其亞硝酸鹽最高含量竟達允許限量的11倍。1批次細菌總數超標貨物重達20噸，細菌總數超過標準限值的1.5倍。其中3噸不合格乳品被依法實施銷毀處理，其余130.5噸全部做退貨處理。

　　解讀：“菌落總數”測定用來判定食品被細菌污染的程度及衛(wèi)生質量，長期食用菌落總數超標的食物，可導致腸炎、腹瀉甚至食物中毒?！皝喯跛猁}”是一種劇毒物質和致癌物質，成人攝入0.2~0.5克即可引起中毒，3克即可致死。

普通紅酒音譯過來變“拉菲”

　　案例回放：今年2月28日，廈門口岸進口一批葡萄酒，共計6種14028瓶、10521升，價值15698歐元，當即被廈門東渡檢驗檢疫局責令進行標簽整改。原因是，這批酒外文原標酒名為“CENTURYLAFAYETTE”，中文品名卻為“世紀拉菲”，與法國名莊葡萄酒“LAFITE”的常用中文名極其相似，很容易誤導消費者。

　　解讀：我國允許進口葡萄酒以其外文品名的音譯或意譯名稱作為中文品名，但國家強制性標準明確規(guī)定食品名稱不得誤導消費者將其與另一產品混淆。2011年，廈門檢驗檢疫局經檢驗發(fā)現30批進口葡萄酒不合格，原因均為中文標簽不符合要求，主要是標注的產地、等級、產品類型等與實際不符，如普通餐酒、地區(qū)餐酒標注為法定產區(qū)酒，半干或甜型葡萄酒標注為干型葡萄酒等，這些都是違規(guī)的。

穿國外淘汰貨國內變高檔

　　案例回放：2011年4月，廈門檢驗檢疫局對一批來自韓國、品名為襯衣的貨物進行外觀檢驗時，發(fā)現其中12件襯衣明顯有污漬、磨損，領口及袖口起毛等。逐件檢驗后，發(fā)現共有78件襯衣存在上述缺陷，疑為舊服裝。據貨主稱，該批貨物系國外品牌服裝的尾貨、庫存貨，以及零售店里的試穿樣，進口后將作為中高檔服裝在國內銷售。廈門檢驗檢疫局第一時間出具了檢驗不合格證書，幫助貨主向國外索賠，并監(jiān)督貨主將檢出的舊服裝進行銷毀。

　　解讀：我國嚴令禁止進口、出售進口舊服裝，有些舊服裝雖經洗滌熨燙加工，仍是傳染疾病的污染源，穿著以后，會使人感染各種皮膚病或其他疾病。有些病菌存在引發(fā)大面積疫情的嚴重危險，危及人類健康。檢疫部門提醒消費者，千萬不要貪圖便宜，購買這些非法入境的舊服裝。

住商品房交易曝九大問題

　　案例回放：泉州市消委會在消費警示中稱，當前商品房交易存在九大消費問題：一是合同糾紛；二是商品房質量問題；三是無證照開發(fā)；四是廣告宣傳與實際不符的虛假宣傳；五是合同價格外收取費用；六是短斤少兩；七是房地產開發(fā)商使用的電表、水表、電線等配套設施存在質量問題；八是新的房地產調控十條措施及地方政府的相關配套措施出臺后，基于政策的變化引發(fā)購房者因首付款難籌、貸款難批要求開發(fā)商退還定金而開發(fā)商把新政界定為“不可抗力”不愿退還問題；九是房地產中介市場魚目混珠隱瞞房屋質量問題。

　　解讀：簽訂購房合同時，應注意尤其是關鍵條款對自己是否有利，各自的責任是否明確；在合同交付使用時，要看清所購房屋是否通過竣工驗收合格，供電、供水、通訊、數字信號等配套設施是否到位，各種手續(xù)是否齊全，辦理土地使用證和房產證是否有后遺癥。當購房者權益受到侵害時，可攜相關證據，到質量技術監(jiān)督局、工商局、建設局、國土房產局等行政部門申訴，或向消費者協會投訴或者向人民法院提起訴訟。

用話費一夜被扣2000元

　　案例回放：今年3月8日，泉港消費者陳先生9歲的兒子用手機上網看卡通片。隔天上午，陳先生撥打通訊公司的客服電話查詢話費余額，發(fā)現已被扣去2000元話費，原因是當晚的流量早就超標，但通訊公司并沒有及時發(fā)短信提醒。最終，經過調解，通訊公司只同意返還500元話費。

　　解讀：莫名其妙“被服務”，是很多手機用戶遭遇過的?！?G網絡開通后，不少手機用戶對流量往往沒有明確的概念，更容易掉入收費陷阱?！苯鼇?，泉州市工商局12315消費者申訴舉報中心收到20多起通信服務投訴，多數用戶選擇上網包月套餐，但由于通信運營商沒有實時提供流量預警或預警滯后，用戶經常在不知不覺中超過流量限制標準，而超限后收費標準奇高。而且，消費者在不知情的情況下，被開通了各項服務或更改套餐，想要取消總是很難。比如，電話、手機新增業(yè)務免費試用3個月等，就無法取消。泉州市消委會提醒，用戶一定要明白自己的計費方式，要有流量管控概念，可以在手機上裝個流量控制器的軟件。下載圖片、影視流量較大，喜歡看電影或上網看電視的手機用戶，盡量選擇無流量限制的套餐。

用WiFi也跑3G流量？

　　案例回放：今年3月3日，石獅的消費者郭先生撥打12315反映，他2月12日購買的蘋果手機，使用通訊公司的3G和家里的WiFi上網。近期，通訊公司發(fā)短信告知其已超過600元左右的流量費，上網查詢后，發(fā)現超額的流量基本是在家里的WiFi范圍之內?！拔颐髅魇窃赪iFi信號覆蓋的地方，怎么還多出了這么多流量？”經過分析，可能是郭先生在上網期間曾走出覆蓋范圍。

　　解讀：工商人員提醒，不要以為手機連上WiFi后，就可以放心地啟用大流量的應用程序或功能，一旦WiFi信號變弱或沒有，就會自動切換到手機網絡上，因此很容易產生大流量。

行購車定金打進業(yè)務員賬戶

　　案例回放：近日，家住泉州市區(qū)的消費者陳先生向12315投訴說，自己在南環(huán)路某汽車銷售店購買了一部某汽車品牌1.6L自動擋轎車，總價11萬元，首付3.3萬元已付。因按揭申請不成功，負責與陳先生接洽的汽車銷售點業(yè)務員告知，只要自己交5萬元定金就可先提車。陳先生馬上又交了5萬元，還收到了蓋著公司印章的單據。等陳先生要去提車時，商家卻稱該業(yè)務員已被警方刑拘，拒絕給予退款或提車。陳先生卻認為，自己再支付2.7萬元尾款，商家就該給車。經工商人員了解，商家認為消費者將所謂的5萬元定金打入了業(yè)務員的私人賬戶，而非公司賬戶，也應當承擔部分責任。

　　解讀：工商人員提醒說，多數汽車消費糾紛集中在購車合同和汽車維修兩大問題上。購車合同的糾紛多集中在消費者定金難退還，或打折退還定金。因此，消費者在支付定金前要謹慎思考。此外，消費者在與商家協商各類贈品，比如導航儀時，一定要將贈品的類型仔細寫在合同上，以免日后發(fā)生糾紛。