9月27日,記者從全國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上了解到,“國家工商總局電子商務(wù)12315投訴維權(quán)(杭州)中心”和“國家工商總局網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)(杭州)中心”兩大國家級(jí)中心正式落戶杭州。
杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局局長陳祥榮告訴記者:“兩大中心將承擔(dān)起維權(quán)和商品質(zhì)量監(jiān)管的重要職能,將更加快速有效地處理大量網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛,包括解決跨境、跨區(qū)消費(fèi)糾紛;有力查處網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)侵權(quán)行為,精準(zhǔn)打擊網(wǎng)上制假售假等違法行為?!?/p>
作為電子商務(wù)之都,杭州網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)占全國平臺(tái)總數(shù)70%,在線交易總額占全國80%。但與此同時(shí),網(wǎng)購消費(fèi)維權(quán)訴求也持續(xù)高速增長。截至2016年8月31日,杭州市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)今年以來從各渠道接收到的網(wǎng)購舉報(bào)投訴量,比去年同期增長了100.34%,占全國網(wǎng)絡(luò)投訴總量的30%。
兩大中心將承擔(dān)起五項(xiàng)重要職能:開展跨境電子商務(wù)消費(fèi)維權(quán)工作;開展跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法協(xié)作;承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)等任務(wù);組織電子商務(wù)消費(fèi)維權(quán);督促電子商務(wù)企業(yè)落實(shí)好各項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)益保障制度等。此外,兩大中心的設(shè)立,首次賦予了市一級(jí)單位對(duì)流通中的電商產(chǎn)品的抽檢權(quán)力,并可以作為執(zhí)法依據(jù),與質(zhì)監(jiān)局對(duì)生產(chǎn)領(lǐng)域的產(chǎn)品抽檢形成鏈條式監(jiān)管。(記者 劉健 通訊員 姜曉霞)
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