洛江成立居家養(yǎng)老信息呼叫服務(wù)中心

來源:洛江新聞網(wǎng) 2015-11-24 10:38 http://www.vtrackmedia.com/ 海峽都市報電子版

　　11月5日，洛江區(qū)居家養(yǎng)老信息呼叫服務(wù)中心在琯頭社區(qū)成立，市老齡辦副主任商黎霖、區(qū)委常委郭海松出席成立儀式，區(qū)民政局、老齡辦等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人出席活動。

　　關(guān)愛老人的方式有很多，可對于出門在外工作的市民來說難免有照料不到家中老人的困難，解決了不少老人生活難題，而此次居家養(yǎng)老信息呼叫服務(wù)中心的成立正是由此成立。

　　走進(jìn)萬安街道琯頭社區(qū)禾康智慧養(yǎng)老服務(wù)中心洛江站，醒目的“968962”服務(wù)熱線標(biāo)致呈現(xiàn)眼前，據(jù)了解，該中心是目前洛江區(qū)首個服務(wù)站點(diǎn)。呼叫中心是由市民政局注冊，市老齡委主管的民辦非企業(yè)服務(wù)單位，主要依托“政府購買服務(wù)”的形式，由社區(qū)整合上報所在轄區(qū)內(nèi)殘疾、空巢等老人數(shù)據(jù)，再由政府出資為老人免費(fèi)配備手機(jī)與SIM卡。中心根據(jù)前期收集材料，在平臺上以老人的SIM卡號建立“老年人信息數(shù)據(jù)庫”，信息庫中存在老人家庭住址、身體情況、子女聯(lián)系方式等數(shù)據(jù)，老人一旦需要幫助，只需按住手機(jī)上求助按鈕便會有工作人員立即上門服務(wù)。

　　信息呼叫中心為7*24小時值班服務(wù)，老人需要幫助時撥打“968962”熱點(diǎn)至呼叫平臺，平臺指派老人所處轄區(qū)站點(diǎn)工作人員上門服務(wù)。服務(wù)范圍分緊急上門服務(wù)和一般業(yè)務(wù)服務(wù)，主要有緊急情況下的身體不適求助，以及為日常生活中腿腳不便的老人買米買鹽、家電維修、家庭清潔等服務(wù)，甚至是出門在外走失方向的求助也能得到滿足。

　　值得一體的是，老人所持有的手機(jī)卡每月免費(fèi)獲贈200分鐘通話，如果老人沒有開通其他增值業(yè)務(wù)，那么每月無需繳交任何話費(fèi)。

　　此外，中心所在站點(diǎn)工作人員還會定期到建檔老人家中走訪，詢問老人身體狀況，老人也可以到站點(diǎn)體驗(yàn)測血糖、量血壓等，甚至可以在站點(diǎn)享受聊天、泡茶等休閑活動，正如一個沒有“圍墻”的養(yǎng)老院。

　　據(jù)了解，當(dāng)前洛江區(qū)總站點(diǎn)設(shè)立在琯頭社區(qū)，根據(jù)實(shí)際情況，今后將陸續(xù)在該區(qū)其他社區(qū)設(shè)立分站點(diǎn)，服務(wù)范圍也將輻射到所有滿足條件的老年人，讓更多老年人的生活得到保障。

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