雙陽街道四舉措加強(qiáng)便民服務(wù)中心窗口管理
為更好地服務(wù)群眾，提升便民服務(wù)中心的工作水平，打造“公開、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的服務(wù)型政府，雙陽街道四舉措加強(qiáng)便民服務(wù)中心窗口服務(wù)管理工作。
優(yōu)化資源整合。整合原有窗口資源，重新設(shè)置綜合服務(wù)崗、企業(yè)服務(wù)崗、建設(shè)城管服務(wù)崗、社會(huì)事務(wù)服務(wù)崗、衛(wèi)計(jì)服務(wù)崗五大崗位，落實(shí)1—2名工作人員接待群眾，辦理群眾反映的各類訴求事項(xiàng)，真正為群眾提供全方位的服務(wù)。
規(guī)范辦事流程。完善便民中心限時(shí)辦結(jié)制度、一次性告知制等各項(xiàng)規(guī)章制度，科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項(xiàng)和辦事流程，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率，切實(shí)推進(jìn)便民服務(wù)窗口“馬上就辦”的工作目標(biāo)。
建立AB崗制。針對(duì)窗口工作人員因公外出或因事請(qǐng)假造成窗口人員不在崗的問題，對(duì)照窗口工作內(nèi)容安排部門其他人員負(fù)責(zé)，當(dāng)A崗人員不在時(shí)由B崗人員自行替補(bǔ)，確保不脫崗、漏崗。
強(qiáng)化監(jiān)督檢查。加強(qiáng)對(duì)便民中心工作人員的監(jiān)督管理，由街道紀(jì)工委、效能辦不定期對(duì)窗口工作人員的在崗在位、承諾服務(wù)、管理制度等情況進(jìn)行明查暗訪，以嚴(yán)肅的紀(jì)律保證中心運(yùn)行效果。
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