洛江區(qū)信訪局以“五清”思路推進信訪積案化解
洛江區(qū)信訪局通過摸清、查清、講清、幫清、辦清等“五清”思路推進信訪積案化解。
摸清。通過與信訪人、事項涉及人、知情人等相關人員主動接觸，掌握信訪事項的來龍去脈，摸清各方態(tài)度立場、利益訴求和因果聯(lián)系。查清。深入分析案由和突出問題，找準核心切入點，依據(jù)法律法規(guī)和政策文件，提出化解的意見建議，做到有理有據(jù)、有策有文。講清。會同有關職能部門約見信訪人，為其解疑悉惑，講解相關政策法規(guī)，解釋處理依據(jù)，引導其有序信訪。幫清。依法維護信訪人的合法權益，對確有生產(chǎn)生活困難的，主動聯(lián)系相關部門進行幫扶，以真情和行動化解心結、解決困難。辦清。對已交辦的案件進行全程跟蹤，及時掌握信訪人動態(tài)，了解信訪問題辦理進展情況，力求做到“件件有著落、事事有回音”。
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