洛江消防推行便民服務

來源:洛江新聞網(wǎng) 2016-10-13 09:14 http://www.vtrackmedia.com/ 海峽都市報電子版

　　“執(zhí)法服務隊深入一線進行現(xiàn)場辦公，廣泛聽取了意見建議，及時了解我們的困難，使我們少繞彎路、節(jié)省了資金和時間。”不久前，泉州洛江消防執(zhí)法服務隊來到洛江區(qū)大型企業(yè)項目靠前服務，幫助解決消防方面存在的困難，受到了企業(yè)的熱烈歡迎。

　　今年以來，洛江消防把進一步提升行政效能與優(yōu)化發(fā)展環(huán)境放在工作首位，擺上黨委的議事日程，實行“領(lǐng)導在一線指導、干部在一線工作、政策在一線落實、問題在一線解決、作風在一線轉(zhuǎn)變、經(jīng)驗在一線推廣”的工作機制，增強工作的針對性和有效性。

　　大隊進一步強化“消防窗口”的辦事服務功能，做到“一窗式受理、一次性告知、一站式辦理、一條龍服務”，實現(xiàn)提速提效，并在集中辦事場所，實行“告知承諾制、一審一核制、備案登記制”，推行并聯(lián)審批，特事特辦。依托泉州市公安局消防服務大廳、區(qū)政府行政服務中心網(wǎng)站設(shè)立消防公眾服務平臺，公開行政許可審批項目、審批時限、審批結(jié)果，提高執(zhí)法工作透明度，并主動公開審批結(jié)果，方便公眾查詢，切實“讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑路”。同時，組建執(zhí)法服務隊，推行服務上門、技術(shù)支持等靠前服務，在服務上細心到位，嚴格把好項目審核、審驗關(guān)口，主動參與到工程建設(shè)全過程，并實行一村一警、專人跟蹤及大隊長接待日等制度，真正把優(yōu)質(zhì)、順暢的“綠色通道”和“服務直通車”開順、開好，積極推進“陽光消防”和“便民消防”。

　　服務好不好，群眾說了才算！同時，大隊積極樹立“廉潔”形象，組織開展創(chuàng)人民滿意“窗口”、優(yōu)質(zhì)服務人員活動，強化窗口工作人員的責任心、事業(yè)心，定期開展窗口明察暗訪活動，強化業(yè)務服務監(jiān)督，同時將征詢意見作為窗口工作人員工作業(yè)績考核的重點內(nèi)容。定期組織開展勤政廉政教育，推行消防監(jiān)督執(zhí)法“問廉制”，實行每件必問、有問必答，并采取主動上門走訪、信件征求意見、電話交流等形式進行回訪，了解具體情況，及時收集意見、建議，糾正服務態(tài)度不好、項目辦理不及時等現(xiàn)象。

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