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泉州首次將的哥服務質(zhì)量納入考核 拒載兩次將被停崗

來源:閩南網(wǎng) 2013-03-07 08:53 http://www.vtrackmedia.com/ 海峽都市報電子版

長旺
長旺/制圖

　　閩南網(wǎng)3月7日訊 泉州首次將出租車駕駛員服務質(zhì)量納入考核。今后，遇到出租車司機拒載、不打表、故意繞道、強行合乘等行為，市民可以直接撥打電話（0595）22599110投訴，出租車司機將因其違規(guī)行為受懲，這是記者昨日從泉州市交通委獲悉的。

　　本月4日至8日，由泉州市交通委牽頭組成的出租車汽車服務質(zhì)量信譽考核組，對全市36家出租車企業(yè)和出租車駕駛員進行考核，調(diào)閱相關(guān)投訴案件記錄，實地調(diào)查，對出租車企業(yè)和車輛的違規(guī)案件進行匯總，本月底將公布考核結(jié)果。

出租車駕駛員的考核基準值是20分

減分

　　拒載、繞道、強行合乘、議價等違規(guī)行為將扣10分；載客超員達到或超過50%的扣20分；車容車貌不整潔的，向車外拋物、吐痰或在車內(nèi)抽煙的，只要有一項都扣3分。

加分

　　出租汽車駕駛員有見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等先進事跡的，將適當給予獎勵，獎勵上限為10分。

考核

　　年度考核不合格（考核周期內(nèi)綜合得分0~4分）的駕駛員，將要停崗，重新接受培訓，嚴重的將被列入不適崗名單。考核周期內(nèi)綜合得分20分以上的，等級為五星級，將體現(xiàn)在出租車駕駛員的服務監(jiān)督卡上，乘客乘車就能看到。（海峽都市報閩南版記者 蘇碧蓉 通訊員 莊愛萍）

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