“雙11”網(wǎng)購(gòu)該如何維權(quán)？

　　首先，在網(wǎng)購(gòu)中要保存好購(gòu)物商品的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、與網(wǎng)上賣(mài)家的聊天記錄等證據(jù)。

　　其次，要索取發(fā)票或收據(jù)；盡量使用第三方支付平臺(tái)（如支付寶、財(cái)付通等），保留付款憑證。

　　最后，要養(yǎng)成當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨的習(xí)慣；對(duì)于貨到付款的交易，必須先驗(yàn)貨才付款，堅(jiān)決抵制快遞“先付款后驗(yàn)貨”的無(wú)理要求。合法權(quán)益受到損害時(shí)，要注意保存證據(jù)，并及時(shí)向網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者爭(zhēng)取權(quán)利。

□相關(guān)鏈接

防止“網(wǎng)絡(luò)詐騙”應(yīng)注意三個(gè)方面

　　一是選擇購(gòu)物網(wǎng)站上要十分謹(jǐn)慎。一定要選擇一些大型的信譽(yù)度高的購(gòu)物網(wǎng)站(可登錄工信部網(wǎng)站查詢(xún)?cè)撡?gòu)物網(wǎng)站是否有備案)。

　　二是要把握住付款環(huán)節(jié)。詐騙的最終目的是將消費(fèi)者的錢(qián)打到他的賬戶(hù)上，因此，交易過(guò)程中一定要要求對(duì)方貨到后付款或使用自己熟悉的第三方交易平臺(tái)(注意不要相信對(duì)方發(fā)過(guò)來(lái)的鏈接)，同時(shí)要真正見(jiàn)到貨物后再匯款給對(duì)方。

　　三是要保持冷靜的心態(tài)，在購(gòu)物前仔細(xì)辨別真?zhèn)?，認(rèn)準(zhǔn)后付款并保留對(duì)方的交易記錄及聯(lián)系方式。一旦發(fā)現(xiàn)被騙馬上報(bào)警，切莫相信對(duì)方提出的所謂風(fēng)險(xiǎn)金、保證金、押金或稅款之類(lèi)的費(fèi)用，這些在正規(guī)購(gòu)物當(dāng)中都是不存在的。同時(shí)要注意盡量避免在網(wǎng)上進(jìn)行大宗商品的交易。

探索

交易信息納入誠(chéng)信記錄

　　目前我國(guó)涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛主要適用《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法》部分條款，沒(méi)有一部專(zhuān)門(mén)的法律法規(guī)，對(duì)此，律師認(rèn)為，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)交易立法，就交易賠償責(zé)任承擔(dān)主體、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等做出規(guī)定勢(shì)在必行；此外，還應(yīng)從監(jiān)管及行業(yè)自律方面進(jìn)行“堵漏”。

　　據(jù)悉，作為一種探索，上海市信息化委員會(huì)已著手研究電子商務(wù)交易中的信用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，將買(mǎi)家和賣(mài)家雙方的交易信息進(jìn)行匯總，形成個(gè)人誠(chéng)信記錄的一部分。今后，不誠(chéng)信交易的買(mǎi)方、賣(mài)方都有可能被列入“惡意欺詐黑名單”，在各大電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行通報(bào)，阻止其交易。（本網(wǎng)記者 陳丹萍 通訊員 郭智山）

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