春風(fēng)拂面的三月是“學(xué)雷鋒月”,石獅各地涌動(dòng)著“學(xué)雷鋒”熱潮。其中,“暖心義剪站”邀請(qǐng)快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人等一線勞動(dòng)者進(jìn)店免費(fèi)理發(fā)的暖心善舉,成為繼免費(fèi)饅頭、免費(fèi)午餐之后,石獅“小城大愛(ài)”的又一個(gè)生動(dòng)實(shí)踐。
近年來(lái),不少公益組織、愛(ài)心機(jī)構(gòu)常年都有開(kāi)展愛(ài)心義剪活動(dòng),相比之下,“暖心義剪站”的義剪為何能迅速“出圈”?“暖心義剪站”后續(xù)又將如何持續(xù)、有效運(yùn)行?記者就此進(jìn)行了一番采訪。
從店外到店內(nèi) 體驗(yàn)更美好
3月7日上午,由石獅市總工會(huì)、石獅市志愿服務(wù)總隊(duì)指導(dǎo),泉州市美容美發(fā)協(xié)會(huì)、石獅市陽(yáng)光太太志愿者協(xié)會(huì)共同策劃生成的“暖心義剪站”公益項(xiàng)目迎來(lái)首期義剪活動(dòng)。作為首批四家“暖心義剪站”之一,石獅“為發(fā)圓夢(mèng)”造型機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人陳培青起了個(gè)大早,將精心設(shè)計(jì)的溫馨提示牌搬到店門口顯著位置,讓人一眼就能看到“暖心義剪站”。“雖然是義剪,但我們的服務(wù)絕不打折。”陳培青說(shuō)。
“聽(tīng)說(shuō)今天這里有義剪,是真的嗎?”“當(dāng)然是真的,歡迎光臨!”上午9時(shí)許,幾位上完早班的環(huán)衛(wèi)工人結(jié)伴而來(lái),成為“暖心義剪站”的首批服務(wù)對(duì)象。隨后,在陽(yáng)光太太志愿者的引導(dǎo)下,環(huán)衛(wèi)工們依次有序地享受洗發(fā)、剪發(fā)、吹發(fā)的“一條龍服務(wù)”。“很滿意,剪完后感覺(jué)特別清爽!”環(huán)衛(wèi)工們頻頻點(diǎn)贊、喜笑顏開(kāi),并在“服務(wù)評(píng)價(jià)欄”的“好”字框上打鉤。
“大家都說(shuō)好,才是真的好!”作為“暖心義剪站”公益項(xiàng)目的發(fā)起人之一,泉州市美容美發(fā)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐新華坦言,從業(yè)三十多年來(lái),他一直都有開(kāi)展愛(ài)心義剪活動(dòng),基本上是自帶工具進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)或者在街邊提供理發(fā)服務(wù)。然而,因?yàn)閼敉鈭?chǎng)地有限,設(shè)備不齊全,美發(fā)師們的技術(shù)無(wú)法充分施展,顧客的體驗(yàn)感也很低,“現(xiàn)在從店外到店內(nèi),服務(wù)更加完善,大家滿意率更高”。
從隨機(jī)到定點(diǎn)
服務(wù)更精準(zhǔn)
記者了解到,從今年3月起,“暖心義剪站”在每月第二周的周二上午9時(shí)至12時(shí),持有相關(guān)憑證的快遞小哥、送餐小哥、環(huán)衛(wèi)工、家政保潔員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者、戶外勞動(dòng)者,可就近選擇前往掛有“暖心義剪站”的美容美發(fā)機(jī)構(gòu)享受免費(fèi)洗發(fā)、剪發(fā)、吹發(fā)等服務(wù),解決“頭等大事”。
“‘暖心義剪站’項(xiàng)目的實(shí)施,意味著過(guò)去隨機(jī)進(jìn)行的愛(ài)心義剪變?yōu)槎〞r(shí)定點(diǎn),服務(wù)也將更精準(zhǔn)。”徐新華表示,以往的愛(ài)心義剪更多是哪里需要到哪里,時(shí)間、地點(diǎn)都很隨機(jī),但許多一線勞動(dòng)者因忙于生計(jì),經(jīng)常會(huì)錯(cuò)過(guò)免費(fèi)理發(fā)服務(wù)。為此,針對(duì)勞動(dòng)者的日常工作狀態(tài),各方?jīng)Q定將義剪時(shí)間固定,并對(duì)意向加入“暖心義剪站”的美容美發(fā)機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地評(píng)估,即,盡可能靠近人流量多的商圈或街邊,人手要充足,空間要比較大,這樣才能讓更多勞動(dòng)者就近、即時(shí)享受更好的理發(fā)服務(wù)。
“除了新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者、戶外勞動(dòng)者,‘暖心義剪站’今后還可根據(jù)實(shí)際需要開(kāi)展‘專場(chǎng)義剪’活動(dòng),讓更多不同領(lǐng)域的群體進(jìn)店享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”在石獅市陽(yáng)光太太志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)林麗娜看來(lái),醫(yī)生、軍人等人群都可以享受“暖心義剪站”的服務(wù)。
從鼓勵(lì)到激勵(lì)
愛(ài)心更長(zhǎng)久
“暖心義剪站”項(xiàng)目推出后,得到不少市民群眾的點(diǎn)贊認(rèn)可。那么,“暖心義剪站”作為一種新的公益嘗試,能否持續(xù)、有效地運(yùn)行下去?
“任何一個(gè)公益項(xiàng)目,都是在探索中前行。”徐新華坦言,公益項(xiàng)目的運(yùn)行涉及方方面面,其中人員是關(guān)鍵一環(huán)。為提高志愿者參與義剪的積極性和榮譽(yù)感,目前,泉州市美容美發(fā)協(xié)會(huì)從免費(fèi)進(jìn)修課程、優(yōu)先創(chuàng)業(yè)扶持、參與評(píng)優(yōu)評(píng)先等多個(gè)方面制定了激勵(lì)措施,讓志愿者們?cè)跇s譽(yù)、物質(zhì)、提升、創(chuàng)業(yè)等多層面得到扶持和禮遇。同時(shí),協(xié)會(huì)還建立完善統(tǒng)一的志愿者信息庫(kù),通過(guò)“志愿云”等線上平臺(tái)記錄志愿服務(wù),作為今后志愿者申請(qǐng)石獅新市民積分等政策的重要補(bǔ)充。“這樣一來(lái),既能做好事,又能賺積分,大家的干勁越來(lái)越足,志愿服務(wù)效應(yīng)也會(huì)越來(lái)越大。”
值得一提的是,隨著“暖心義剪站”項(xiàng)目的持續(xù)推進(jìn),目前已有多家美容美發(fā)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)加入,石獅“暖心義剪站”計(jì)劃增至15家,增點(diǎn)擴(kuò)面服務(wù)更多有需要的人群。
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