如今，在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺上，以“第三方測評”為創(chuàng)作內(nèi)容的作品層出不窮，吸引很多粉絲關(guān)注。一方面，這些作品通過深入剖析某種產(chǎn)品品質(zhì)，為消費者提供了參考和便利，但同時出現(xiàn)的問題也不容忽視，比如有些作品存在標準不一甚至虛假測評等現(xiàn)象，給消費者造成嚴重誤導(dǎo)。

　　中國消費者協(xié)會3月21日發(fā)布《“第三方測評”對消費者權(quán)益影響調(diào)查報告》。在對350家“第三方測評”賬號體驗式調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，55.7%的“第三方測評”涉嫌存在商測一體、以商養(yǎng)測類的模式難保公正性；35.7%的“第三方測評”存在涉嫌虛假測評類問題。

　　自媒體“第三方測評”

　　具有非官方特征

　　中消協(xié)指出，“第三方測評”通常是指未取得國家檢驗檢測資質(zhì)認定及CNAS認可的組織或者個人，宣稱通過自身測評或引用對比專業(yè)檢測結(jié)果、分析調(diào)研數(shù)據(jù)、表達主觀使用感受等方式對商品的質(zhì)量、功能、設(shè)計、成分、服務(wù)、性價比等方面進行橫向或縱向比較，并將結(jié)果主要通過自媒體以圖文、視頻或直播的形式進行發(fā)布推廣，為消費者提供購買參考，以實現(xiàn)擇優(yōu)汰劣的目標。“第三方測評”與我國現(xiàn)行的國家質(zhì)量監(jiān)督抽查、企業(yè)自主委托的檢驗檢測不同，是獨立于國家司法部門、行政機關(guān)、經(jīng)營者和消費者之外的民商事行為，具有非官方性特征。

　　測評水平不一

　　影響消費者判斷

　　中消協(xié)表示，當前，市場上“第三方測評”賬號眾多，測評方法和標準五花八門，測評質(zhì)量參差不齊，涉嫌“以商養(yǎng)測”及“以測養(yǎng)商”的現(xiàn)象屢見不鮮。少數(shù)第三方測評非但無法幫助消費者做出正確判斷，反而影響了正常的市場秩序，不科學、不公正、不客觀的“第三方測評”對生產(chǎn)和消費造成嚴重干擾。

　　報告顯示，消費者會在購物前觀看“第三方測評”，主要動因是了解真實使用體驗和挑選出最具性價比的商品；具有專業(yè)性的作品更受消費者喜歡，九成以上消費者認可“第三方測評”博主或團隊的作品及專業(yè)性；近九成消費者會向其他人推薦“第三方測評”作品及商品，七成以上消費者會因部分負面信息而不再關(guān)注該種作品；針對消費者通過觀看“第三方測評”所購買的商品出現(xiàn)過質(zhì)量問題的情形，九成以上被調(diào)查者認為測評者應(yīng)對測評結(jié)果負責。

　　該報告中，包括抖音賬號“小紅花測評”、快手賬號“可樂的開箱日記”缺乏測評標準，西瓜視頻平臺賬號“來回玩機”自立測評標準，快手賬號“小楊數(shù)碼圈”測評標準前后不一致，快手賬號“婉婷xixi”、小紅書賬號“喵噠噠噠噠”涉嫌虛假測評——夸大宣傳，抖音賬號“小斯是150”涉嫌虛假測評——測評產(chǎn)品與實物不符，B站賬號“金匯智”涉嫌虛假測評——不正當競爭，抖音賬號“軟爸測評”B站平臺賬號“德文來啦”涉嫌為商業(yè)性廣告，等十個測評典型案例被點名。

　　加大監(jiān)管力度

　　強化問題賬號審核

　　依據(jù)此次評測調(diào)研結(jié)果，中國消費者協(xié)會針對“第三方測評”發(fā)展規(guī)范提出三方面的建議：一是政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督協(xié)同發(fā)力，設(shè)置行業(yè)準入門檻，加大市場監(jiān)管力度；二是平臺方需進行賬號身份認證，強化問題賬號審核。如對測評類賬號進行身份認證，設(shè)置“第三方測評”標簽；三是消費者需提高測評作品的鑒別力，拒絕“只評不測”，善用搜索引擎、同類比較的方法，瀏覽多個測評作品進行二次驗證。中國消費者協(xié)會將繼續(xù)對“第三方測評”這種商業(yè)營銷宣傳模式進行監(jiān)督，重點是對商測一體、以商養(yǎng)測的測評監(jiān)督。（記者 王國良）