乘客弄丟紙質(zhì)動(dòng)車票刷身份證出不了站 被迫全額補(bǔ)票
據(jù)廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道 “網(wǎng)上買(mǎi)票的話，廈門(mén)火車站可以刷二代身份證出站，但是我出站的時(shí)候找不到紙質(zhì)車票，用身份證刷的時(shí)候就不行了，還要全額補(bǔ)票才能出站！”讀者黃先生撥打本報(bào)新聞熱線968820反映，他認(rèn)為這種出站規(guī)定不太合理。
黃先生說(shuō)，6月28日，他通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一張29日從福州到廈門(mén)的動(dòng)車票。當(dāng)天下午1點(diǎn)多，他在福州火車站換取紙質(zhì)動(dòng)車票后上車，“我下車準(zhǔn)備出站的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)紙質(zhì)車票弄丟了，所以我就用身份證去刷，工作人員卻說(shuō)這樣不行。”
黃先生表示，工作人員做出的解釋是，乘客如果是在網(wǎng)上購(gòu)票成功，并且沒(méi)有用二代身份證換取紙質(zhì)車票，出站的時(shí)候就可以用身份證直接檢票出站。但是，乘客如果已經(jīng)用二代身份證換取了紙質(zhì)車票，出站的時(shí)候只能憑紙質(zhì)車票檢票出站。紙質(zhì)車票丟失的話，只能全額補(bǔ)票才能出站。
黃先生認(rèn)為，火車站方面可以查一下他的身份證，就知道他的購(gòu)票信息了，而且他還有網(wǎng)上購(gòu)票成功后的手機(jī)短信，可以證明他已經(jīng)買(mǎi)過(guò)票。他在網(wǎng)上購(gòu)票和火車站取紙質(zhì)車票時(shí)，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)相關(guān)提示，“身邊朋友都不知道有這種規(guī)定”。
廈門(mén)火車站工作人員表示，因?yàn)橄到y(tǒng)和其它方面的原因，乘客用身份證換取紙質(zhì)車票后，出站口的檢票設(shè)備就不認(rèn)身份證、只認(rèn)紙質(zhì)車票了。所以，這是“二選一”的問(wèn)題，目前乘客只能用一種方式通過(guò)檢票。同時(shí)，按照鐵路部門(mén)的規(guī)定，乘客丟失動(dòng)車票的話，是要全額補(bǔ)票才能出站的。
此外，該工作人員還表示，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站上的“鐵路常識(shí)”里，已經(jīng)明確提到了這一問(wèn)題。因此，乘客如果換取紙質(zhì)車票的話，應(yīng)該注意妥善保管紙質(zhì)車票，避免發(fā)生這種情況。（記者 汪長(zhǎng)福）
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