新起點，新目標(biāo)。廈門市職工服務(wù)中心將立足于現(xiàn)有平臺，不斷創(chuàng)新活動內(nèi)容項目，與時俱進地滿足職工在不同時期、不同層次的需求，全面提升職工綜合素質(zhì)，發(fā)揮工會“大學(xué)?！钡淖饔?，引領(lǐng)廣大職工爭當(dāng)主力軍。

　　依托社區(qū)服務(wù)站，把家政類培訓(xùn)送入社區(qū)，為社區(qū)就業(yè)困難人員推薦就業(yè)；每年配合市總工會技術(shù)比武組織技能培訓(xùn)，鼓勵青年職工獲取職業(yè)資格或高一級職業(yè)技能認(rèn)證，并開展認(rèn)證培訓(xùn)；結(jié)合當(dāng)前島內(nèi)企業(yè)外遷狀況，與行業(yè)協(xié)會、企業(yè)合作，提供個性化、菜單式培訓(xùn)，將定制培訓(xùn)服務(wù)送入企業(yè)；充分利用廈門實施《廈門市深化兩岸交流合作綜合配套改革實驗總體方案》的機會，在推動海峽兩岸職工培訓(xùn)教育的交流與合作方面有所作為。

　　在提升職工技術(shù)技能方面，職工服務(wù)中心將繼續(xù)大力支持職工參與技術(shù)成果發(fā)明展，為參展職工免去展費；堅持每年在人流量較大區(qū)域或結(jié)合綜合類大型活動，幫助創(chuàng)新企業(yè)宣傳推廣創(chuàng)新產(chǎn)品成果；同時，建立專利和企業(yè)技術(shù)攻關(guān)相結(jié)合的平臺和長效機制，把有市場前景的專利和企業(yè)急需的技術(shù)難題錄入數(shù)據(jù)庫，建立一個全新的共享平臺，以真正做到為企業(yè)和職工服務(wù)。

　　【服務(wù)篇】

　　配置優(yōu)化升級 幫扶更見實效

　　切實維護和發(fā)展職工權(quán)益，構(gòu)建服務(wù)職工工作體系，是中國工會十六大對職工群眾提出的一個莊重承諾。各級工會將牢固樹立群眾利益無小事的理念，把竭誠服務(wù)職工群眾作為工會一切工作的出發(fā)點和落腳點。

　　“維權(quán)、幫扶、醫(yī)療互助、促進就業(yè)……”一項項實實在在為職工切身利益所想、所思、所做的實事，讓職工服務(wù)中心成為廣大職工身旁最堅實可靠的“臂膀”。為了讓廣大職工更深深感受到工會組織這個“家”的溫暖，感受到工會工作者“娘家人”般的貼心關(guān)懷。職工服務(wù)中心著重優(yōu)化現(xiàn)有的資源配置，提升幫扶職工實效。

　　開通熱線 提供24小時維權(quán)救助

　　通過認(rèn)真履行“維護職工合法權(quán)益”這一基本職責(zé)，扎實開展維權(quán)工作；通過開展“送溫暖”工程，舉辦“春雨行動”招聘活動，推進職工醫(yī)療互助保障等工作，建立健全幫扶網(wǎng)絡(luò)體系，拓寬幫扶覆蓋面，讓更多的職工在更多的方面真正受益。

　　12351職工維權(quán)熱線，將熱線資源與職工維權(quán)需求相結(jié)合。如今已實現(xiàn)為職工提供24小時維權(quán)救助服務(wù)。自2004年10月開通以來，12351維權(quán)熱線共受理來電來訪來信逾5萬件，辦結(jié)率達(dá)98%以上；協(xié)調(diào)幫助職工追討勞動報酬、落實工傷保險福利待遇、勞動合同賠償?shù)确矫娴膶嶋H經(jīng)濟權(quán)益逾600萬元。

　　為進一步完善工會維權(quán)機制，充分利用社會資源，市總工會還組建了職工維權(quán)志愿者隊伍，并建立志愿者值班常態(tài)化制度，每逢節(jié)假日，90名志愿者都會輪流深入外來員工聚集的社區(qū)開展法律咨詢活動，方便幫助來訪職工解答問題。

創(chuàng)新載體 專欄節(jié)目為職工答疑解惑

　　為創(chuàng)新幫扶載體，從2005年3月開始，市總工會又借助廈門新聞廣播的公眾媒體平臺資源，開設(shè)了時長為40分鐘的《工會是我家》專欄節(jié)目，職工服務(wù)中心12351熱線工作人員每周六上午8點20分與廣大職工朋友真情相約，以請你斷案、有獎競答等方式進行普法宣傳，并以現(xiàn)場咨詢熱線的方式，為職工朋友解答勞動法律方面的問題。該欄目迄今已播出300余期，受到廣大職工群眾的歡迎。

　　2005年，以“立足職工幫扶，促進職工就業(yè)”為指導(dǎo)的五一職介所成立，六年多來，累計為4萬多家次用工企業(yè)發(fā)布招聘信息，為求職者提供近110萬個就業(yè)崗位，向用人單位推薦求職人員逾12萬人次，舉辦現(xiàn)場招聘會300余場。另外，與廈門市旅游局共同舉辦“旅游服務(wù)業(yè)”專場招聘會，與高殿、江頭后埔、蓮成等社區(qū)合作，舉辦社區(qū)專場招聘會，把崗位送到群眾家門口；與集美技術(shù)學(xué)校建立校企對接平臺，舉辦校園現(xiàn)場招聘會等等，在職工和用工單位之間搭建暢通的溝通平臺。

　　在市總工會的指導(dǎo)下，市職工服務(wù)中心會繼續(xù)優(yōu)化各項資源配置，深入走進職工群眾中，不斷提高服務(wù)效率，保障服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)實效。

改善環(huán)境 兩個辦事大廳明年改造

　　據(jù)悉，為了給來訪職工提供更加溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境，職工服務(wù)中心將于明年對現(xiàn)有的兩個辦事大廳（分別位于湖里華光路2號和市總工會一樓）進行優(yōu)化改造升級。在湖里華光路辦事大廳增設(shè)勞動爭議調(diào)解室，在市總工會一樓職工服務(wù)中心辦事大廳增設(shè)職工服務(wù)窗口。

　　職工服務(wù)中心還將不斷完善職業(yè)介紹網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，通過組建崗位信息員隊伍，拓展用工需求信息來源渠道。加大與社區(qū)合作力度，在幫助下崗、就業(yè)困難人員再就業(yè)上下功夫，做社區(qū)之友。延伸職業(yè)介紹服務(wù)功能，從職介過程中了解掌握的工種需求為技術(shù)技能培訓(xùn)課程的開設(shè)提供信息。在維權(quán)方面，將通過加大勞動法律宣傳力度，突出“勞動爭議調(diào)解”在化解勞動爭議糾紛中的地位作用，發(fā)展志愿者、兼職調(diào)解員為職工進行法律援助，用好設(shè)立在市總工會的“一室兩庭”，為廣大職工構(gòu)建起完善的社會化維權(quán)體系。另外，積極探索、開發(fā)新的互助保障品種，在推進職工醫(yī)療互助保障活動中為職工提供更多選擇，滿足職工多樣化需求。

　　積極探索幫扶方式，開拓進取幫扶渠道。職工服務(wù)中心將不斷提高職工幫扶的實效與工作水平，建立幫扶工作常態(tài)化、長效化機制，力求真正做到“急困難職工之所急，幫困難職工之所需，解困難職工之所難”，全心全意為職工服務(wù)，切實把工會幫扶工作做得更好、更實。