網(wǎng)友怒了
商家打廣告時都聲稱“集×個贊能送××大禮”,到臨兌現(xiàn)時卻又擺出種種附加條件,網(wǎng)友大呼被忽悠
商家慌了
網(wǎng)友集贊的“功力”大大超出商家預期,話已經(jīng)放出,卻沒那么多禮可送,讓一些商家手忙腳亂,甚至賠了大錢
楊女士萬萬沒有想到,原本單純的點贊之舉,卻在商家反復更改活動規(guī)則之后,漸漸演變成一個越來越大的圈套,誘人的贈品就像永遠懸在頭頂?shù)奶O果,怎么使勁往前走都吃不到,這時楊女士才突然驚覺,原來自己早已經(jīng)成為游戲里的一枚棋子——不論輸或贏,她都已經(jīng)身在其中。越來越多的商家愛上微信點贊集贊營銷,微信朋友圈里一片“求贊”聲,但一些商家的出爾反爾,正讓許多起初興致勃勃的消費者頗感心寒。
拿獎變受氣
消費者按商家要求集夠了贊
卻拿不到說好的獎品
隨手點贊,幾乎成為了楊女士瀏覽微信朋友圈時一個習慣性的舉動。于是當12月6日,她看見朋友們都在分享的一個名為“中國鋤禾網(wǎng)”舉辦的“集贊”送水果的活動時,不高的門檻讓她立刻心動了,順手也加入轉發(fā)求贊的隊伍。
盡管“集贊”過程十分順利,可接下來的發(fā)展卻出乎楊女士意料。盡管她每日都關注商家發(fā)布的最新信息。但從12月8日至14日,商家的活動規(guī)則幾乎“一天一變”,即使楊女士每天耐著性子看完復雜的解釋,但直到活動截止,她卻依舊沒有得到客服的通過,當她試圖撥打活動頁面上的公司電話,結果不是占線就是沒人接。于是她親自去實體店質問,可盡管店里的貨十分充足,店員卻堅稱要按照公司的流程,并讓楊女士再次手寫登記一個表格等待客服的通知。如此復雜的兌換過程讓楊女士感到十分生氣,她覺得自己成為了商家廣告營銷的道具。
記者瀏覽了該商家7天內發(fā)布的幾條公告,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友稱“繁瑣程度前所未見”并非夸張。盡管大體的流程并未做出太大改動,但活動的細節(jié)的確在不斷進行變化。無論是發(fā)送截圖的渠道或是贈品的領取時間,以及省內省外的截止時間,和提貨時間都進行了反復的更改,甚至出現(xiàn)前后兩天自相矛盾的情況。記者撥打了活動頁面的電話,卻始終占線。
營銷變賠本
網(wǎng)友的集贊熱情大大超出預期,讓商家“招架不住”
自從微信的點贊功能盛行以后,商家出錢打廣告,消費者點贊贏禮品,這看起來一舉兩得的美事很快就受到前所未有的歡迎。當朋友圈成為另一個硝煙彌漫的戰(zhàn)場,這些“看起來很美”的“集贊”活動,其實正在一步步走向失控。
沖在這場點贊大潮最前頭的,是餐飲、娛樂消費等以經(jīng)營小本生意為主的商家,策劃“集贊”送禮的“幕后操手”,則多是熟悉網(wǎng)絡的年輕人。這次因為“集贊”陷入風波之中的“中國鋤禾網(wǎng)”總經(jīng)理小潘,便是一名標準的“80后”。他原計劃是準備兩期的點贊送禮活動,但事實上,因為活動的失控,參與的人數(shù)太多,以致第一期就已經(jīng)花去了兩期的預算總和,而網(wǎng)友們的一片罵聲也讓他有些招架不住。
同樣將朋友圈作為宣傳主陣營的“90后”商人“旭仔”,也遭遇了相似的尷尬,他的損失更為慘重。剛接手工作室的他在資金有限的情況下,決定采取“集贊贈攝影套餐”的形式推廣自己的攝影工作室,沒想到火爆程度卻遠遠出乎他意料。于是原本“空手套白狼”的打算,變成了賠本買賣——免費攝影的檔期已排到明年的7月份,預計會“燒”掉近10萬元的資金。