在將易迅轉(zhuǎn)手京東之后，在業(yè)界看來，騰訊在電商領(lǐng)域已經(jīng)給自己樹立了一個邊界，而負(fù)責(zé)“無界”的任務(wù)就交給了京東。

　　不過，雙11之前，騰訊的一個舉動又把業(yè)界的目光重新拉了回來。11月8日，騰訊COO任宇昕在騰訊全球合作伙伴大會上宣布，騰訊將加快面向零售業(yè)的開發(fā)步伐，推出“智慧零售解決方案”。

　　在方案發(fā)布的同時，任宇昕跟進(jìn)解釋稱：“騰訊此舉并不是要大舉進(jìn)軍電商。我們之前有過承諾，我們不再做自營的中心化的電商業(yè)務(wù)，商家完全不必?fù)?dān)心客戶分流的問題。我們希望的是通過‘去中心化’的方式，把平臺能力開放給廣大品牌商、零售商以及商業(yè)地產(chǎn)等合作伙伴。騰訊將提供強(qiáng)大的場景、大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)支持，以及騰訊全產(chǎn)品線，幫助商家量身定做解決方案，幫助線下門店實現(xiàn)數(shù)據(jù)化和智能化，讓消費(fèi)者與商品之間，實現(xiàn)跨場景的智慧連接。”

　　值得一提的是，此前，在《致合伙伙伴的公開信》中，騰訊董事長馬化騰首次提出，騰訊將通過“智慧零售解決方案”，幫助商家跳出“二選一”的困境，這也是騰訊踐行“寬平臺”理念的一種嘗試。

　　從賦能電商到賦能零售業(yè)

　　據(jù)介紹，與此前攜手京東賦能電商一樣，騰訊智慧零售也是以賦能為出發(fā)點，通過大數(shù)據(jù)、云、人工智能等技術(shù)能力，幫助線下門店全面實現(xiàn)數(shù)據(jù)化和智能化。這個過程中，公眾號、小程序、移動支付、騰訊云、企業(yè)微信、社交廣告、禮品卡、金融服務(wù)、優(yōu)圖AI技術(shù)以及視頻、直播等全產(chǎn)品線，都會成為商家的“工具箱”，幫助商家打通不同銷售場景、自主運(yùn)營會員體系。

　　以微信小程序為例，商家可利用小程序，實現(xiàn)線下門店掃碼購到線上電商全渠道閉環(huán)服務(wù)能力，滿足用戶全渠道購物需求。這一過程中，線下用戶可直接轉(zhuǎn)化成線上用戶，相比APP，用戶轉(zhuǎn)化成本降低97%。“所謂智慧零售，本質(zhì)是去中心化，核心是社群、數(shù)字化、體驗，以支付為原點、以‘人’為中心、以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動，幫助實體零售實現(xiàn)‘降本提能’，拓展業(yè)務(wù)能力、耦合行業(yè)資源”，任宇昕表示。

　　從“智慧門店”到“微信支付+”

　　作為“智慧零售解決方案”實現(xiàn)手段之一，11月8日，騰訊正式推出“智慧門店”解決方案，意在打通線上線下的數(shù)據(jù)鴻溝，拉平線下商家與電商之間的營銷差異和數(shù)據(jù)差異；而“微信支付+”以移動支付為切入口，打通全渠道，幫助商家實現(xiàn)數(shù)據(jù)、場景、交易、營銷閉環(huán)。

　　通過深度ID識別、用戶畫像描述、用戶動線分析等，“智慧門店”解決方案可以幫助商家聯(lián)通會員體系，實現(xiàn)智能庫存管理、營銷數(shù)據(jù)分析等功能。在“智慧門店”的助力下，商家能夠清晰掌握周邊客流情況，進(jìn)行客群畫像與商圈畫像分析，真實且高效地識別用戶全方面畫像，同時把廣告信息通過有效渠道推送到達(dá)潛在客戶的眼前，最終實現(xiàn)線上線下全渠道的深度融合。

　　據(jù)悉，未來在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)助力下，“智慧門店”還可以感知消費(fèi)習(xí)慣、預(yù)測消費(fèi)趨勢，進(jìn)而引導(dǎo)生產(chǎn)制造，通過線下數(shù)據(jù)全面反哺線下及線上，最終實現(xiàn)零售行業(yè)的智慧迭代。（記者 賀 駿）