“天哪，我們樓下怎么會(huì)有一張700多萬元的欠款公告！”最近，家住福州鼓樓區(qū)竹林境2號(hào)樓的居民們，因?yàn)橐粡埦揞~欠款單而炸開了鍋。

　　催繳欠費(fèi)的是“福州市自來水有限公司資產(chǎn)管理部”，隨后東南快報(bào)記者從福州市自來水公司處確認(rèn)，700多萬元欠款包括50多萬元水費(fèi)，及680多萬元違約金。

　　不過，居民們都很不解，自己明明每個(gè)月都繳清了水費(fèi)，這欠下的50多萬元水費(fèi)從何而來？為什么之前從未接到自來水公司的正式催款通知？他們?cè)摬辉摓榇速I單？

　　貼在竹林境2號(hào)樓下的自來水公司欠費(fèi)公告

欠款中光違約金就680多萬元

樓管員：我們自己用的水沒有拖欠一分錢

　　“2號(hào)樓總共70戶居民，平均下來一戶得交10多萬元的欠款！我們樓還有些低保戶，怎么可能承受得了！”昨日上午，東南快報(bào)(微博)記者來到竹林境小區(qū)2號(hào)樓樓下，就聽到居民們?cè)谧h論“天價(jià)”欠款單。住戶陳大姐說，他們一家三口哪怕十年也就用1萬多元水費(fèi)。

　　記者看到，欠款單上寫著2號(hào)樓共欠水費(fèi)50多萬元，而違約金680多萬元，欠款單落款為“福州市自來水有限公司資產(chǎn)管理部”，未加蓋公章。“我們每個(gè)月都按時(shí)繳納水費(fèi)，怎么可能會(huì)有這么高的欠款？”面對(duì)公告，2號(hào)樓的業(yè)主們都很著急。

　　陳阿姨是2號(hào)樓樓管員，平時(shí)居民的水費(fèi)都是由她交給自來水公司。

　　“2004年，我曾經(jīng)收到自來水公司發(fā)過來的欠費(fèi)通知，當(dāng)時(shí)是欠了138852元。”陳阿姨說，在收到欠費(fèi)通知后，她立刻向鼓樓區(qū)有關(guān)部門提交報(bào)告，表示自來水公司數(shù)據(jù)有誤，但遲遲沒有得到回音。哪知，10年后的今天，13萬元竟變成了50多萬元，另外還多出了680多萬元違約金。

　　陳阿姨將一堆相關(guān)文件攤在桌上，她說這幾年她一直在聯(lián)系各方解決自來水欠費(fèi)的問題。“每個(gè)季度交的水費(fèi)我都是有記錄的，我們自己用的水沒有拖欠一分錢。”

天價(jià)水費(fèi)或因地下管道漏水

樓管員：幾年前自來水公司曾發(fā)現(xiàn)一樓漏水嚴(yán)重

　　2號(hào)樓多戶居民告訴東南快報(bào)(微博)記者，他們認(rèn)為，2號(hào)樓欠下的天價(jià)水費(fèi)和違約金，都是因?yàn)橐粯堑叵鹿┧艿缆┧斐傻摹?/p>

　　一樓的住戶林女士說，“約五年前，我們家莫名其妙地漏水了，水漫得滿屋子都是，可就是找不到漏水點(diǎn)。我找樓管把整棟樓的供水管道都關(guān)閉了，看到只有一樓的供水水表仍然轉(zhuǎn)得飛快。”林女士說。

　　對(duì)于之后管道是否及時(shí)修復(fù)，林女士表示自己并不清楚：“這幾年我并沒有看到有人來修水管。”

　　據(jù)樓管員陳阿姨回憶，幾年前福州市自來水公司曾派人前來小區(qū)勘察核實(shí)用水問題，發(fā)現(xiàn)2號(hào)樓一樓的自來水管道漏水確實(shí)很嚴(yán)重，就把一樓的地下原供水管道切斷了。如今，一樓的用戶所用的水都是從樓上住戶另接出來的。

　　“漏水的水管是自來水公司的總表到我們小區(qū)水表的這一段，屬于表內(nèi)。自來水公司不管，我們自己也不會(huì)修。”竹林境屬于無物業(yè)管理的小區(qū)，陳阿姨認(rèn)為，一樓水管漏的水不在居民家內(nèi)水表上顯示，而是直接顯示在總表上，居民根本無法及時(shí)了解，才會(huì)造成今天的局面。

自來水公司證實(shí)欠費(fèi)確有其事

客服經(jīng)理：55萬元水費(fèi)需繳清違約金可相應(yīng)調(diào)整

　　隨后，東南快報(bào)(微博)記者聯(lián)系到了福州市自來水有限公司客戶服務(wù)部經(jīng)理鄭先生，他證實(shí)了竹林境2號(hào)樓拖欠水費(fèi)約55萬元的情況。他表示，竹林境2號(hào)樓拖欠水費(fèi)是從1999年就有記錄的，到今天十幾年了，所以違約金額會(huì)比較大。

　　鄭先生說，造成大量水費(fèi)拖欠的原因可能是多樣的。如老化內(nèi)部供水設(shè)施未及時(shí)進(jìn)行維護(hù)造成損耗；小區(qū)共用水和居民用水習(xí)慣造成的損耗等。

　　“2號(hào)樓欠水費(fèi)55萬元，是在總表供水模式下產(chǎn)生的問題。在這種模式下，貿(mào)易結(jié)算水表是小區(qū)總表，2號(hào)樓尚未進(jìn)行一戶一表改造。我們與小區(qū)的管理權(quán)限就以貿(mào)易結(jié)算水表為分界點(diǎn)。2號(hào)樓一樓的自來水管道漏水是在業(yè)主或業(yè)主委托的管理單位權(quán)限內(nèi)，需他們自行維護(hù)。”鄭先生說，2號(hào)樓業(yè)主明知一樓水管漏水，但是沒有及時(shí)進(jìn)行維修，所造成的損耗費(fèi)用需他們自己承擔(dān)。

　　鄭先生表示，現(xiàn)在2號(hào)樓業(yè)主需要做的是，出面對(duì)小區(qū)前期內(nèi)部管理及用水情況進(jìn)行確認(rèn)，在業(yè)主和自來水公司順利溝通、對(duì)接的情況下，自來水有限公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況處理問題。55萬元的欠費(fèi)本金是一定要交的，但是如果在55萬元本金之內(nèi)，居民可以提出合理、合法依據(jù)，自來水公司會(huì)將信息匯總、上報(bào)給上級(jí)部門，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處置。

　　關(guān)于680多萬元的違約金，鄭先生表示，在前期水費(fèi)處置過程中，小區(qū)居民如果積極配合，自來水公司方面會(huì)向上級(jí)部門提出申請(qǐng)，對(duì)違約金進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

　　對(duì)此，竹林境小區(qū)多名住戶表示，此前，多位住戶代表曾前往自來水公司協(xié)調(diào)，但沒有達(dá)成一致意見。昨日傍晚6時(shí)許，2號(hào)樓住戶們已經(jīng)張貼公告，今天將會(huì)召開協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)商討論繳費(fèi)事宜。