揭開“有償刪差評”的利益鏈條

　　近日，天津市公安局河北分局破獲一起以網(wǎng)絡“水軍”形式從事非法經(jīng)營活動的違法犯罪案件。據(jù)了解，該犯罪團伙通過有償刪除網(wǎng)絡差評獲利近300萬元，涉及10余省份。目前，已有3人被檢察機關移送審查起訴。這也是近年來全國破獲此類案件中抓獲人員最多、生態(tài)鏈條最完整、固定證據(jù)最全的典型案例之一。

　　在“凈網(wǎng)2019”專項行動中，河北分局注意到，大學生張峰(化名)在網(wǎng)上以有償刪除差評的名義招攬生意。“我們初步偵查發(fā)現(xiàn)，張峰在各大門戶網(wǎng)站、社交平臺依靠刪帖獲利逾百萬元。”河北分局網(wǎng)安支隊民警靳輝說，詳細梳理了張峰案件相關涉案人，發(fā)現(xiàn)某公關顧問公司多年來以正常經(jīng)營為掩護，雇傭人員專門網(wǎng)上刪帖，非法獲取巨額利潤。公司開辦地在北京，違法活動在網(wǎng)上，成員遍布全國各地，相互之間聯(lián)系復雜。

　　“為推進偵查進度，我們成立了由網(wǎng)安、打偵、法制以及屬地派出所為成員單位的專案組。”河北分局局長劉彤斌說，專案組相繼發(fā)現(xiàn)該公司人員為一些國內(nèi)知名電器企業(yè)，以雇傭網(wǎng)絡“水軍”、聯(lián)系網(wǎng)站內(nèi)部人員等方式違規(guī)刪除涉及30余個網(wǎng)站的600余條負面帖文，非法獲利50余萬元，協(xié)助其刪帖的人員涉及湖北、河南、浙江等省份。

　　記者嘗試在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)許多所謂的“刪差評公司”，及對方留下的QQ號碼等聯(lián)系方式。記者任意咨詢了其中一名客服，對方稱根據(jù)不同平臺，收費幾十到數(shù)千元不等。當記者詢問刪差評的方式和渠道時，多家“刪差評公司”均表示不方便說，但可以保證絕對安全。“偽造申訴信、律師函等虛假材料，以與事實不符涉嫌侵權為由要求網(wǎng)站刪帖是最常用的手段，一般網(wǎng)站為了避免麻煩都會刪帖”。劉彤斌說，如果這種方法不管用，他們也會通過相關網(wǎng)站內(nèi)部人員進入操作系統(tǒng)直接刪帖，有時還會雇傭網(wǎng)絡水軍發(fā)布虛假吹捧壓制差評。

　　一般操作刪帖者僅僅處于整個利益鏈條最末端。以北京某公關顧問公司為例，他們向有關企業(yè)收取公關費，用來刪除網(wǎng)絡差評，獲得非法利益后則層層扒皮，本案中張峰僅拿到了1/4。河北分局新開河派出所副所長張春虎介紹，這類案件中嫌疑人之間主要依靠網(wǎng)絡虛擬身份聯(lián)系。專案組以網(wǎng)上調(diào)查結合網(wǎng)下銀行賬目等信息綜合研判，逐步確定嫌疑人的真實身份及所在地，固定了較為完整、能夠相互印證的證據(jù)鏈條，最終案件取得突破。

　　記者發(fā)現(xiàn)，有償刪除差評2008年左右即出現(xiàn)。而各大網(wǎng)站內(nèi)部對刪除差評都有詳細的規(guī)定，如評論本身包含侮辱性詞語、權利人滿足網(wǎng)絡服務提供者公示的通知方式和法定必要內(nèi)容等。對此，天津大學法學院刑法學副教授于陽指出，除了職業(yè)刪除差評，惡意差評現(xiàn)象也屢禁不止。不僅破壞了正常網(wǎng)絡環(huán)境，也凸顯了網(wǎng)絡信用問題。對于網(wǎng)絡評價的規(guī)范，我國法律一直在探索。應當設置合理的標準，既能保護信用評價制度，又能剔除惡意差評等不良內(nèi)容。

　　于陽認為，對于各類網(wǎng)站而言，客觀、真實的用戶評價，是非常重要的經(jīng)營指標，也是消費者甄別和選擇的重要依據(jù)。電子商務法規(guī)定，電子商務平臺經(jīng)營者不得刪除消費者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供服務的評價。“此外，根據(jù)刑法等相關法律規(guī)定，利用網(wǎng)絡平臺資源，為他人有償刪除新聞類網(wǎng)站、論壇、貼吧、微博等帖文違法行為，可能構成非法經(jīng)營罪。而通過職業(yè)便利刪帖的內(nèi)部工作人員，違反國家規(guī)定、對計算機信息系統(tǒng)中存儲、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行刪除、修改、增加的操作，后果嚴重的，以破壞計算機信息系統(tǒng)罪定罪處罰。”于陽說。

　　“我們以打開路、以打促防、以打促治，在本案辦理過程中，將部分線索移交有關部門作出行政處罰，并會同有關方面推動有關政策、法律、機制和措施的健全完善，希望從源頭上規(guī)范網(wǎng)絡空間秩序、防范治理網(wǎng)絡違法亂象。”劉彤斌說。

　　本報記者朱虹