每月腫兩次
打完了很后悔
小娜描述,刷卡交錢(qián)之后,她就被帶到一個(gè)房間,躺在一張床上,“給我注射的是一個(gè)男的,叫梁主任,30歲左右,廣東口音,先是進(jìn)行‘敷臉麻醉’,然后就在臉上注射,整個(gè)過(guò)程很快,半個(gè)小時(shí)就好了”。
小娜說(shuō),注射“玻尿酸”兩三天后,臉上并沒(méi)有出現(xiàn)她所預(yù)期的效果,“又紅又腫,感覺(jué)很痛,有可能是會(huì)排斥,我就想取出來(lái),給他們打電話,他們說(shuō)沒(méi)辦法取出來(lái)”。
在莫琳娜負(fù)責(zé)人的解釋后,小娜接受對(duì)方提出的修復(fù)方案。小娜表示,出現(xiàn)問(wèn)題后,她每個(gè)月都要去一次莫琳娜,工作人員對(duì)她的面部進(jìn)行物理修復(fù)。但是,小娜臉上出現(xiàn)紅腫的癥狀,并沒(méi)有因此完全消除?!懊總€(gè)月都要紅腫兩次,每次都要腫一個(gè)星期,而且臉上還長(zhǎng)出肉芽、毛孔被撐大。”小娜說(shuō),莫琳娜對(duì)她進(jìn)行免費(fèi)修復(fù)3個(gè)月后,工作人員又開(kāi)了藥單,讓她去買(mǎi)阿莫西林等抗生素服用,“紅腫的時(shí)間會(huì)縮短一點(diǎn),但是沒(méi)辦法完全消除”。
小娜說(shuō),因?yàn)槟樕辖?jīng)常紅腫,導(dǎo)致她無(wú)法正常上班。最終,想要討個(gè)說(shuō)法的小娜和朋友一起,找到莫琳娜大鬧起來(lái),要求對(duì)方退款和賠償。
要求賠償6萬(wàn)元
雙方?jīng)]談成
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的折騰,小娜說(shuō)她發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題:做完整形后,除了收據(jù)和刷卡憑單,她竟然沒(méi)有拿到一份相關(guān)的文字材料(注射協(xié)議等);事情發(fā)生后,她到莫琳娜找“梁主任”,對(duì)方卻說(shuō)他出差學(xué)習(xí)了;她懷疑臉上注射的并不是“玻尿酸”,至今沒(méi)有看到當(dāng)時(shí)注射產(chǎn)品的外包裝和說(shuō)明書(shū);她還懷疑莫琳娜這家美容機(jī)構(gòu)沒(méi)有注射“玻尿酸”的資質(zhì)。
昨晚,記者聯(lián)系上了莫琳娜的紀(jì)主管。“我們用的產(chǎn)品藥監(jiān)局都有批文,工商、衛(wèi)生部門(mén)也做過(guò)檢驗(yàn)?!奔o(jì)主管斬釘截鐵地說(shuō),他們給小娜注射的就是玻尿酸。不過(guò),小娜之所以會(huì)出現(xiàn)一些反應(yīng),是個(gè)體差異導(dǎo)致。
紀(jì)主管說(shuō),小娜出現(xiàn)臉部紅腫情況之后,他們對(duì)她進(jìn)行了物理治療,“應(yīng)該說(shuō)是有一定效果”。
紀(jì)主管表示,關(guān)于資質(zhì)問(wèn)題,無(wú)論是莫琳娜還是里面的美容醫(yī)師,都有相關(guān)的資質(zhì),在衛(wèi)生部門(mén)注冊(cè)過(guò),能夠?yàn)轭櫩妥⑸洳D蛩?。而且,小娜在注射“玻尿酸”之前,也和他們簽了相關(guān)的知情書(shū)。
“如果是我們的問(wèn)題,不要說(shuō)6萬(wàn)元,60萬(wàn)元公司也會(huì)負(fù)責(zé)到底?!奔o(jì)主管說(shuō),小娜提出6萬(wàn)元的數(shù)額他們無(wú)法接受,因?yàn)楣菊J(rèn)為,賠償6萬(wàn)要有個(gè)依據(jù),他們建議小娜去做醫(yī)療事故鑒定之后再說(shuō)。
紀(jì)主管表示,因?yàn)樾∧鹊囊鬀](méi)有得到實(shí)現(xiàn),她就經(jīng)常帶著朋友到莫琳娜抗議、索要賠款,情緒經(jīng)常激動(dòng)失控,這已經(jīng)影響到了他們的正常營(yíng)業(yè),“讓我們流失了很多客源”。(記者 汪長(zhǎng)福 見(jiàn)習(xí)記者 卓悅佳)