每月腫兩次

　　小娜描述，刷卡交錢(qián)之后，她就被帶到一個(gè)房間，躺在一張床上，“給我注射的是一個(gè)男的，叫梁主任，30歲左右，廣東口音，先是進(jìn)行‘敷臉麻醉’，然后就在臉上注射，整個(gè)過(guò)程很快，半個(gè)小時(shí)就好了”。

　　小娜說(shuō)，注射“玻尿酸”兩三天后，臉上并沒(méi)有出現(xiàn)她所預(yù)期的效果，“又紅又腫，感覺(jué)很痛，有可能是會(huì)排斥，我就想取出來(lái)，給他們打電話，他們說(shuō)沒(méi)辦法取出來(lái)”。

　　在莫琳娜負(fù)責(zé)人的解釋后，小娜接受對(duì)方提出的修復(fù)方案。小娜表示，出現(xiàn)問(wèn)題后，她每個(gè)月都要去一次莫琳娜，工作人員對(duì)她的面部進(jìn)行物理修復(fù)。但是，小娜臉上出現(xiàn)紅腫的癥狀，并沒(méi)有因此完全消除?！懊總€(gè)月都要紅腫兩次，每次都要腫一個(gè)星期，而且臉上還長(zhǎng)出肉芽、毛孔被撐大。”小娜說(shuō)，莫琳娜對(duì)她進(jìn)行免費(fèi)修復(fù)3個(gè)月后，工作人員又開(kāi)了藥單，讓她去買(mǎi)阿莫西林等抗生素服用，“紅腫的時(shí)間會(huì)縮短一點(diǎn)，但是沒(méi)辦法完全消除”。

　　小娜說(shuō)，因?yàn)槟樕辖?jīng)常紅腫，導(dǎo)致她無(wú)法正常上班。最終，想要討個(gè)說(shuō)法的小娜和朋友一起，找到莫琳娜大鬧起來(lái)，要求對(duì)方退款和賠償。

要求賠償6萬(wàn)元

雙方?jīng)]談成

　　經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的折騰，小娜說(shuō)她發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題:做完整形后，除了收據(jù)和刷卡憑單，她竟然沒(méi)有拿到一份相關(guān)的文字材料（注射協(xié)議等）；事情發(fā)生后，她到莫琳娜找“梁主任”，對(duì)方卻說(shuō)他出差學(xué)習(xí)了；她懷疑臉上注射的并不是“玻尿酸”，至今沒(méi)有看到當(dāng)時(shí)注射產(chǎn)品的外包裝和說(shuō)明書(shū)；她還懷疑莫琳娜這家美容機(jī)構(gòu)沒(méi)有注射“玻尿酸”的資質(zhì)。

　　昨晚，記者聯(lián)系上了莫琳娜的紀(jì)主管。“我們用的產(chǎn)品藥監(jiān)局都有批文，工商、衛(wèi)生部門(mén)也做過(guò)檢驗(yàn)?！奔o(jì)主管斬釘截鐵地說(shuō)，他們給小娜注射的就是玻尿酸。不過(guò)，小娜之所以會(huì)出現(xiàn)一些反應(yīng)，是個(gè)體差異導(dǎo)致。

　　紀(jì)主管說(shuō)，小娜出現(xiàn)臉部紅腫情況之后，他們對(duì)她進(jìn)行了物理治療，“應(yīng)該說(shuō)是有一定效果”。

　　紀(jì)主管表示，關(guān)于資質(zhì)問(wèn)題，無(wú)論是莫琳娜還是里面的美容醫(yī)師，都有相關(guān)的資質(zhì)，在衛(wèi)生部門(mén)注冊(cè)過(guò)，能夠?yàn)轭櫩妥⑸洳Ｄ蛩?。而且，小娜在注射“玻尿酸”之前，也和他們簽了相關(guān)的知情書(shū)。

　　“如果是我們的問(wèn)題，不要說(shuō)6萬(wàn)元，60萬(wàn)元公司也會(huì)負(fù)責(zé)到底?！奔o(jì)主管說(shuō)，小娜提出6萬(wàn)元的數(shù)額他們無(wú)法接受，因?yàn)楣菊J(rèn)為，賠償6萬(wàn)要有個(gè)依據(jù)，他們建議小娜去做醫(yī)療事故鑒定之后再說(shuō)。

　　紀(jì)主管表示，因?yàn)樾∧鹊囊鬀](méi)有得到實(shí)現(xiàn)，她就經(jīng)常帶著朋友到莫琳娜抗議、索要賠款，情緒經(jīng)常激動(dòng)失控，這已經(jīng)影響到了他們的正常營(yíng)業(yè)，“讓我們流失了很多客源”。（記者 汪長(zhǎng)福 見(jiàn)習(xí)記者 卓悅佳）