院方:這筆費(fèi)用已在三年前扣除，現(xiàn)在沒有重復(fù)收費(fèi)，只是出示發(fā)票

　　提醒:醫(yī)保病人就診后，一定要到收費(fèi)處或自助機(jī)完成結(jié)算后再離院

　　醫(yī)院給出的發(fā)票，日期顯示2012年3月31日。

　　近日，市民陳女士遇上一件“窩心事”，她到廈門市中山醫(yī)院看病時(shí)，院方給她開了一張2012年3月31日的發(fā)票，上面有8元的收費(fèi)明細(xì)。陳女士很生氣，“隔了那么多年，醫(yī)院才扣我們的錢，這相當(dāng)于跨了三個(gè)醫(yī)保年段。”這究竟是怎么一回事呢？

　【講述】

　　收到一張三年前的發(fā)票

　　市民質(zhì)疑院方重復(fù)收費(fèi)

　　8月1日，陳女士到中山醫(yī)院看病，去繳費(fèi)時(shí)，工作人員給了她一張當(dāng)天的發(fā)票，但沒有馬上將醫(yī)?？ㄟ€給她，又打印了一張發(fā)票，上面顯示的收費(fèi)項(xiàng)目有3元的“掛號費(fèi)（假日）”和5元的“普通門診診查費(fèi)”。陳女士覺得很奇怪，在工作人員的提醒下，才看到掛號日期是“2012年3月31日”?？墒牵?ldquo;三年前的費(fèi)用早已刷卡繳費(fèi)了，怎么又收費(fèi)？”

　　工作人員當(dāng)場和陳女士解釋，但陳女士覺得很難理解。“這么多年，我一直都在中山醫(yī)院看病拿藥，他們怎么一直沒發(fā)現(xiàn)？偏偏過了三年才想起來？”陳女士說，她已經(jīng)不記得三年前有這筆消費(fèi)了，而且她幾乎每次看病都會(huì)拿藥，為什么那次只有掛號費(fèi)和診查費(fèi)？

　　陳女士說，當(dāng)天現(xiàn)場還有其他患者也遇到類似情況，也都要求醫(yī)院解釋清楚。她和工作人員爭執(zhí)了半個(gè)多小時(shí)，還是沒說清，就郁悶地離開了。

【解釋】

　　病人當(dāng)時(shí)沒有結(jié)算 導(dǎo)致費(fèi)用不能報(bào)銷

　　前天下午，記者來到中山醫(yī)院，工作人員說要先根據(jù)陳女士的發(fā)票查詢，才能做答復(fù)，但一直沒主動(dòng)聯(lián)系記者。在記者的追問下，院方才回復(fù)，需要時(shí)間進(jìn)一步調(diào)查。

　　昨天上午，記者再次來到中山醫(yī)院。紀(jì)檢監(jiān)察室的負(fù)責(zé)人陳先生說，給陳女士開的雖然是新發(fā)票，且顯示的是三年前的收費(fèi)明細(xì)，但醫(yī)院并沒有對陳女士的掛號費(fèi)和診查費(fèi)重復(fù)收費(fèi)。

　　陳先生說，發(fā)票上的費(fèi)用在陳女士當(dāng)天掛號并看完病后，就直接在她的醫(yī)?？▋?nèi)扣除了，現(xiàn)在并沒有產(chǎn)生這樣的費(fèi)用。出現(xiàn)這樣的發(fā)票，是因?yàn)殛惻慨?dāng)天掛號看病后，沒有到收費(fèi)處或自助機(jī)結(jié)算，導(dǎo)致費(fèi)用沒有與社保中心發(fā)生結(jié)算，社保中心也就沒法根據(jù)現(xiàn)場結(jié)算行為為陳女士報(bào)銷費(fèi)用。醫(yī)院的很多角落都張貼了溫馨提示，提醒病人“就診結(jié)束后，無論卡中是否有足夠的預(yù)繳金，離院前請一定到收費(fèi)處或自助機(jī)結(jié)算”。

　　接受采訪的另一名收費(fèi)處工作人員表示，發(fā)票顯示了掛號費(fèi)和診查費(fèi)，說明三年前陳女士肯定看過醫(yī)生。如果只是預(yù)約，并不會(huì)扣錢。當(dāng)時(shí)的情況可能是醫(yī)生沒有開藥，所以沒有藥費(fèi)，陳女士也沒有去結(jié)算。如此一來，這筆費(fèi)用無法和社保中心系統(tǒng)馬上結(jié)算，過了一個(gè)醫(yī)保年度，這筆費(fèi)用就相當(dāng)于變成自費(fèi)了。

【觀點(diǎn)】

　　院方否認(rèn)重復(fù)收費(fèi)

　　也否認(rèn)系統(tǒng)有漏洞

　　收費(fèi)處的工作人員還說，陳女士的發(fā)票相當(dāng)于是“沉底的發(fā)票”，現(xiàn)在賬目重新浮出來，但費(fèi)用在三年前就扣除了，沒有重復(fù)收費(fèi)。

　　為何“沉底的發(fā)票”又重新浮出來？紀(jì)檢監(jiān)察室的陳先生說，今年6月、7月，醫(yī)院的電腦收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行更新，于是發(fā)現(xiàn)了“沉底的發(fā)票”。記者質(zhì)疑，這是否說明醫(yī)院的電腦收費(fèi)系統(tǒng)存在漏洞？收費(fèi)處工作人員予以否認(rèn)，陳先生則認(rèn)為，如果當(dāng)時(shí)陳女士有結(jié)算，就不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題，電腦系統(tǒng)是不斷更新的，一旦發(fā)現(xiàn)漏洞，就會(huì)馬上修補(bǔ)，因此談不上系統(tǒng)漏洞。

　　工作人員表示，醫(yī)院電腦收費(fèi)系統(tǒng)更新后，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了不少“沉底的發(fā)票”，但是數(shù)量并不多。因?yàn)榇蠖鄶?shù)患者到醫(yī)院看病后都會(huì)取藥，因此也都會(huì)結(jié)算。醫(yī)院已經(jīng)和這些患者都進(jìn)行了解釋，也獲得了他們的理解。

【提醒】

　　離院前一定要結(jié)算

　　市社保中心12333客服工作人員提醒，醫(yī)保病人到醫(yī)院就診結(jié)束后，離院前一定要結(jié)算，否則社保中心無法及時(shí)對醫(yī)保病人當(dāng)天的醫(yī)藥費(fèi)進(jìn)行醫(yī)保報(bào)銷程序。對于陳女士三年前的費(fèi)用，已經(jīng)過了醫(yī)保時(shí)段，無法報(bào)銷，只能自費(fèi)。