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廈門鷺江道一四星酒店使用床褥還有血跡 房客投訴

來源:海西晨報(bào) 2015-08-09 10:45 http://www.vtrackmedia.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　近日，上海來廈游客沈先生入住鷺江道某四星級(jí)酒店，房費(fèi)為600元。入住當(dāng)日，沈先生發(fā)現(xiàn)房間的床單被罩是破損的，第二天，他向酒店工作人員反映了情況，工作人員表示會(huì)為其更換全新被罩。當(dāng)天下午，沈先生發(fā)現(xiàn)換好的床單不僅有補(bǔ)丁，而且發(fā)霉還有血跡。沈先生忍無可忍，遂撥打12315投訴。

　　接到投訴后，鷺江所市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員馬上聯(lián)系該酒店。經(jīng)調(diào)解，酒店負(fù)責(zé)人承認(rèn)此次服務(wù)不周，同意更換所有床上用品，并履行承諾，立即把補(bǔ)償金退給沈先生，為了表示歉意，還表示愿意在消費(fèi)者返程時(shí)安排車輛將其一家送往機(jī)場(chǎng)。

　　對(duì)于調(diào)解結(jié)果，沈先生表示滿意。（記者 吳雪瑩 通訊員 王曉筠 姚潔）

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