湖北“最美赤腳導游” 直指個人素質(zhì)的重要

來源:海峽都市報閩南版 2012-05-11 08:21 http://www.vtrackmedia.com/ 海峽都市報電子版

　　閩南網(wǎng)訊最近，在湖北麻城某旅行社實習的導游王定，看到有游客穿高跟鞋爬山疼得走不動，便脫下旅游鞋給她穿，自己光腳工作了4個多小時。王定因此被網(wǎng)友譽為“最美赤腳導游”，走紅網(wǎng)絡。昨日，當?shù)赜嘘P(guān)部門領(lǐng)導看望正在帶團的王金，獎勵一雙旅游鞋和3000元。（5月10日《長江日報》）

　　王定無非就是把鞋借給游客穿，這點小事有什么值得驚嘆的？可如果把“赤腳導游”放到當下魚龍混雜的旅游經(jīng)營環(huán)境下考量，就會發(fā)現(xiàn)她的可貴。

　　當不少導游與購物點老板狼狽為奸，以坑蒙拐騙游客為能事，從而頻頻引發(fā)輿論憤怒時，王定那雙光腳怎能不讓人心頭一暖——原來還有這么善良的導游！

　　這并非危言聳聽，近日在云南旅游的一女士因為沒有在導游指定的茶葉店購物，車上鬧肚子時，導游報復性地不停車，最后大便失禁。這樣的旅游不僅讓當事人感到“恐懼”，更是中國旅游業(yè)的恥辱，把旅游亂象推到無以復加的地步。兩相對比，“赤腳導游”對游客能沒有吸引力么？

　　網(wǎng)友熱捧“最美赤腳導游”，是對黑心導游和惡劣旅游生態(tài)的控訴。當然，這還不是問題的關(guān)鍵，關(guān)鍵在于：為什么監(jiān)管部門三令五申整治導游業(yè)，黑心導游還是層出不窮？有人歸結(jié)為導游薪酬制度不合理，全靠提成收入，他們“被逼成娼”。這似乎擊中了癥結(jié)，可為什么在同一個薪酬制度下，依然還有像王定這樣的導游恪守職業(yè)準則，為游客著想？

　　“最美赤腳導游”提醒我們，凈化旅游業(yè)，制度監(jiān)督不可缺少，但再好的制度歸根結(jié)底由人執(zhí)行，如果從業(yè)者素質(zhì)不堪，制度再周密也枉然。一個有良好職業(yè)素質(zhì)和個人道德的人，哪怕在再污濁的從業(yè)環(huán)境，也能出淤泥而不染——她無法改變所在的行業(yè)，但可以為這個行業(yè)保留最后的尊嚴。

　　誠信經(jīng)營環(huán)境的重建，制度和個人素質(zhì)同等重要，這是“最美赤腳導游”最大的啟示。