合肥城管向外國志愿者學習：先敬禮后講理

來源:新華網(wǎng) 2012-07-18 17:14 http://www.vtrackmedia.com/ 海峽都市報電子版

合肥城管稱從外國志愿者身上學到先敬禮后講理

　　“您好，這里是盲道，不能占用，會影響盲人通行，我來幫您搬走吧！”來自南非的斯坦尼用中文一字一句的跟在盲道上擺攤的小販說道。7月17日上午，在合肥市淮北路邊，記者看到兩名身穿城管制服的非洲小伙，正在勸說一名做豆?jié){生意的小販搬離盲道。

　　這兩名非洲城管名叫斯坦尼和普林斯，是安徽大學金融系的學生，7月14日，他們接受了廬陽區(qū)杏花村街道的聘書，成為城管志愿者。8時30分，兩名外國城管開始了上午的志愿工作，他們看到淮北路的盲道上停放著的兩輛電瓶車，斯坦尼和普林斯左右張望尋找車主，不一會兒，就有市民喊來車主。他們敬了個禮，然后對車主進行勸說，普林斯的中文說的不太流利，一邊說著一邊向車主比劃著搬車的動作。

　　“在我們國家，也有很多隨意在盲道停車、占用盲道做生意的現(xiàn)象，也會有城管去管理，城管這個職業(yè)在我們國家的稱呼翻譯成中文是‘市政管養(yǎng)’。在非洲，對于小攤販，政府會劃定適合的地方給他們做生意，在中國也是這樣，我覺得這種方法很好。”

　　在自己國家沒有做過城管工作的他們，來到中國做了城管志愿者。說到對城管工作的體會，斯坦尼表示：我認為城管工作最重要的是尊重和理解，首先要做的是禮貌的勸說，如果有的人就是不遵守，那法律就是法律。

　　街道的城管們從外國志愿者身上學到了一點：先敬禮、后講理。當了17年城管的王琳說：“斯坦尼和普林斯跟市民們交流的時候會先敬個禮再開始說，這點我們在以后的工作中要改善，畢竟我們也是穿制服的嘛！我們在近幾年工作中，也都是以勸說為主進行人性化執(zhí)法，希望大家能夠通過這種方式了解我們的工作?！?/P>

　　據(jù)活動的負責人龐策介紹：為了探索城管人性化管理的新模式，之前合肥市廬陽區(qū)杏花村街道舉辦過讓城管和瓜農、商戶角色互換的活動，通過換位思考、相互理解，城管工作取得了良好的效果。此次邀請外國志愿者體驗城管工作，也是希望大家能夠換個角度看待城管，了解城管的工作、支持城管人性化的管理。

　　合肥市城管局宣傳處長周晶表示：在城市不斷發(fā)展的進程中、在城管執(zhí)法人性化的過程中，希望市民也能夠增強社會責任感，為城市發(fā)展盡一份力。(記者葛如江)