
王小姐手機(jī)中騷擾電話的來(lái)電顯示。
只因淘寶上購(gòu)物給了店家“中評(píng)”,半個(gè)多月間竟接到千余個(gè)騷擾電話。昨天,遭遇此事的王小姐向本報(bào)新聞110反映了此事,她憤慨地說(shuō):“難道在淘寶上購(gòu)物只能給好評(píng)嗎?我拿不出確切證據(jù)就無(wú)法阻止對(duì)方的這種軟暴力行為嗎?”
給出“中評(píng)”被要求改“好評(píng)”
昨天記者在武昌徐東見(jiàn)到了王小姐,她講述了遭電話騷擾的經(jīng)過(guò)。
6月17日,王小姐在淘寶網(wǎng)一家名為“衣成布變”的網(wǎng)店里看中了一件連衣裙,當(dāng)天交易并付款141元。6月27日,收到裙子后發(fā)現(xiàn),上身效果和網(wǎng)上圖片差別很大,而且有嚴(yán)重的色差,在縫合處還有線頭掉落。因此,王小姐在給評(píng)價(jià)的時(shí)候給了個(gè)中評(píng)。
不久,店家就給王小姐打電話說(shuō),店鋪正在沖級(jí)別的關(guān)鍵時(shí)期,希望將評(píng)價(jià)改成好評(píng)。王小姐當(dāng)時(shí)答應(yīng)了,但因?yàn)殡娔X不在手邊用手機(jī)操作不便,就沒(méi)有立即刪改。幾天后,王小姐又接到店家的來(lái)電,對(duì)方質(zhì)問(wèn)她為什么不改評(píng)價(jià)。當(dāng)王小姐在本月初第三次接電話后,她被對(duì)方的語(yǔ)氣惹惱,拒絕了刪改評(píng)價(jià)的要求。
奇怪電話瘋狂騷擾十多天
拒絕該要求不到5分鐘,王小姐就接到了“0196852202”這個(gè)奇怪號(hào)碼的來(lái)電,該電話一接通就掛斷了。隨后,這一號(hào)碼就成了王小姐揮之不去的噩夢(mèng),每天都要接到上百個(gè)類似電話,“這已經(jīng)有十多天了,累計(jì)騷擾電話估計(jì)差不多有1500個(gè)了。”
王小姐不堪其擾,對(duì)于手機(jī)來(lái)電開(kāi)始草木皆兵了:記者給王小姐撥了上十個(gè)電話,都處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài),當(dāng)王小姐看到來(lái)電顯示為正常座機(jī)號(hào)時(shí),才給記者回電話。
千余騷擾電話來(lái)自香港
昨天,記者采訪王小姐近半小時(shí),期間幾乎每過(guò)3到5分鐘就會(huì)有一個(gè)騷擾電話打來(lái),記者多次接通該電話,但電話那邊卻沒(méi)人說(shuō)話,3到5秒鐘之后就會(huì)掛斷。
遭到騷擾這10多天來(lái),王小姐多次找淘寶客服投訴,淘寶客服依照王小姐提供的信息對(duì)店家進(jìn)行了警告,但店家并不承認(rèn)此事。見(jiàn)淘寶客服無(wú)法提供幫助,王小姐報(bào)警求助,但警方讓王小姐先自行取證,等有了確切證據(jù),才能幫助她協(xié)調(diào)解決。
昨天,王小姐到聯(lián)通服務(wù)大廳打單查詢這個(gè)奇怪號(hào)碼,卻發(fā)現(xiàn)它的實(shí)際號(hào)碼與手機(jī)來(lái)電的顯示不一樣,這千余個(gè)騷擾電話均是以“0085”開(kāi)頭的,工作人員告訴她,這些號(hào)碼歸屬于中國(guó)香港,要查詢?cè)敿?xì)資料得找當(dāng)?shù)仉娦挪块T。
取證困難投訴無(wú)門
昨晚,記者和“衣成布變”網(wǎng)店取得了聯(lián)系,提出能否改掉中評(píng)后停止騷擾電話。但該網(wǎng)店立即否認(rèn)了騷擾電話由他們打出,“我們只打過(guò)兩三次溝通電話,她如果能改掉中評(píng)我們當(dāng)然歡迎,我們也可以辦理退貨服務(wù),但騷擾電話真的不是我們打的,這事你們可以來(lái)查我們店的通話記錄。”
王小姐得知這一情況后又犯了難,“那也就是說(shuō),即使我改了評(píng)價(jià),也不一定保證騷擾電話能夠停止?”
了解情況后,記者咨詢了武昌中南新時(shí)代商務(wù)中心律師事務(wù)所的曾建紅律師。曾律師說(shuō):“王小姐這樣的案例并不少見(jiàn),但卻缺乏有效的解決途徑。一方面因?yàn)槲覈?guó)目前在網(wǎng)購(gòu)方面的法律還處于空白的階段,另一方面在于取證困難。(圖文/見(jiàn)習(xí)記者朱蕾 陳飛伶 記者戴維 實(shí)習(xí)生 邱夢(mèng)思)