鐵道部規(guī)范訂票程序電話可預訂四種票

來源:海峽都市報 2011-12-20 16:57 http://www.vtrackmedia.com/ 海峽都市報電子版

通過電話可訂全價票、兒童票、學生票、殘廢軍人票，但不能辦理改簽和退票業(yè)務。(資料圖片)

一年一度的鐵路春運大幕即將開啟。2012年春運，鐵路部門將首次全面推行互聯網售票、電話訂票、電子支付票款等新的售票方式。日前，鐵道部下發(fā)通知，對鐵路自動語音電話訂票的組織和管理進行了進一步規(guī)范。

據悉，春運期間，電話訂票預售期比窗口提前，但不辦理3天(含當日)以內車票。

廣大旅客撥打鐵路部門統(tǒng)一的電話訂票號碼95105105，只收取本地市話費。電話訂票系統(tǒng)開放時間為每日6時至23時。旅客當天12時前預訂的車票將保留至當日24時，當天12時以后預訂的車票將保留至次日12時。旅客通過電話可訂全價票、兒童票、學生票、殘廢軍人票，但不能辦理改簽和退票業(yè)務。

旅客電話訂票時，須輸入有效身份證件號碼，取票時除訂單號外還須持身份證件原件或復印件。學生票須憑訂票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優(yōu)惠卡的學生證 (均為原件)到安裝有學生火車票優(yōu)惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理取票業(yè)務。

電話訂票有效證件包括：中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照。

為方便旅客取票，鐵路部門在全國較大車站設置專門取票窗口，其他車站和代售點也將采取增加窗口、設置專門窗口等舉措。

2012年春運將于1月8日開始，火車票銷售方式發(fā)生巨大變化，在三大購票新方式的助力下，預計今年將是鐵路春運變化最大的一年。目前，為保證新的售票方式順利實行，鐵路部門提前對設備進行檢測，并落實維護措施，確保設備安全運行。

另據了解，2012年春運自元月8日至2月16日，為期40天。今年的火車票銷售方式發(fā)生很大變化，是歷年來鐵路春運變化最大的一年。這主要體現在了網絡訂票方面。鐵道部有關負責人18日表示，除電話訂票外，今年春運網絡訂票范圍也再次擴大，K字頭“1-7000”次列車都可以網上預訂。至此，旅客可以通過網上預訂車票的方式辦理的車次涵蓋了C字頭城際、D字頭動車、G字頭高鐵、Z字頭直達、T字頭特快以及K字頭快速所有的列車。