5月20日下午14點(diǎn)左右,一位年近八十歲的客戶王大爺進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行三元支行營(yíng)業(yè)廳,走向4號(hào)窗口,掏出現(xiàn)金2000元要辦理現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)。柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中詢問王大爺是否認(rèn)識(shí)對(duì)方,王大爺稱自己并不認(rèn)識(shí)收款人,但自己是接到“女婿”電話要求匯錢。
由于近期電話詐騙頻繁發(fā)生,王大爺又不認(rèn)識(shí)收款人,柜員立即警覺起來,并叫來當(dāng)班營(yíng)業(yè)主管。通過營(yíng)業(yè)主管與老人進(jìn)一步溝通了解,并取得老人家屬聯(lián)系電話核實(shí)后得知,其女婿并未讓老人匯款,明顯是一起假裝老人“女婿”,實(shí)則騙錢的伎倆。了解情況后,柜員與營(yíng)業(yè)主管立即將2000元現(xiàn)金退還給王大爺,并叮囑其不要輕易向陌生人匯款,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
雖然2000元是個(gè)小數(shù)目,但對(duì)于王大爺來說,也許就是他所有的積蓄,多虧了郵儲(chǔ)銀行三元支行柜面人員在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)“多說一句話”,充分提示業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告,為客戶挽回了不必要的損失。(通訊員 邱寶金)