洛江區(qū)開展旅游從業(yè)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)會
為進一步增強洛江區(qū)旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，洛江區(qū)文體旅新局11日在金威酒店開展旅游從業(yè)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)會。來自景區(qū)、旅行社、酒店等單位近50人參加了培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)邀請黎明大學(xué)酒店管理專業(yè)主任李曉雯擔(dān)任授課老師，歷時2個小時。培訓(xùn)課以旅游從業(yè)人員禮儀常識及旅游管理服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)為主題，從儀容儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、語言規(guī)范等四大方面實例分析講述服務(wù)禮儀。
來自仙公山旅游景區(qū)的曾香花告訴記者，今天這樣的培訓(xùn)會特別有意義，老師講述很細(xì)致，分析也很到位，她不僅豐富了禮儀常識，對今后在工作生活中的旅游接待水平和服務(wù)質(zhì)量提升也頗有幫助。
據(jù)悉，本次培訓(xùn)旨在維護我區(qū)旅游形象，提高服務(wù)技能，緊貼旅游行業(yè)服務(wù)管理實際，具有很強的針對性和實用性，為進一步優(yōu)化窗口服務(wù)提出了更為具體的要求，讓大家深受教益。
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