洛江區(qū)信訪局致力將網(wǎng)上信訪打造成信訪主渠道,從高點起步完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。完成56個有關(guān)單位接入并啟用省信訪信息系統(tǒng),實現(xiàn)信訪數(shù)據(jù)互聯(lián)互通和資源共享。細(xì)節(jié)入手規(guī)范網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。統(tǒng)一錄入標(biāo)準(zhǔn),及時、準(zhǔn)確、完整地將有關(guān)信息錄入系統(tǒng),對信訪事項處理進(jìn)度進(jìn)行全程規(guī)范管理,為查詢、跟蹤、督辦提供依據(jù)。實處落腳狠抓辦理質(zhì)量。堅持“三到位一處理”原則,解決問題、化解心結(jié),做好書面答復(fù)送達(dá)和網(wǎng)上回復(fù)工作,引導(dǎo)群眾更多地變走訪為網(wǎng)訪。嚴(yán)字當(dāng)頭強化監(jiān)督考核。通過網(wǎng)上審查監(jiān)督的方式進(jìn)行檢查,結(jié)合電話和發(fā)函等催辦督辦,發(fā)現(xiàn)問題及時督導(dǎo),并將網(wǎng)上信訪納入綜治年終檢查考評。深度應(yīng)用提高服務(wù)水平。運用信訪信息系統(tǒng)統(tǒng)計分析功能,認(rèn)真分析數(shù)據(jù)變化,總結(jié)發(fā)現(xiàn)規(guī)律,每月形成信訪動態(tài)分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。