
“什么,孩子居然吃到了碎瓷片?!”
誰的錯?
8個月大男嬰疑似吃到碎瓷片,反復(fù)出現(xiàn)發(fā)燒、拉肚子等癥狀,家長認(rèn)為是餐飲店的過錯,但多次到醫(yī)院檢查均未能證明
咋維權(quán)?
家長讓店家寫下證明書,并要走店員身份證做擔(dān)保,但律師認(rèn)為顧客無權(quán)扣押身份證,應(yīng)讓工商部門介入調(diào)查
小陳是前埔南區(qū)某連鎖餐飲店的一名店員。他的身份證被人扣了,費(fèi)盡口舌,也沒要回來。是誰扣了他的證件?原來,扣他證件的是之前在店里消費(fèi)的顧客張女士。張女士“扣留”小陳身份證的原因,是因?yàn)橐粔K碎瓷片。
這是怎么回事?昨日,記者進(jìn)行了采訪。
【事發(fā)】
顧客吃出碎瓷片
店員身份證做擔(dān)保
原來,8月18日早上,顧客張女士帶著8個月大的兒子到前埔南區(qū)某連鎖餐飲店吃早餐,要了稀飯和蒸蛋。吃著吃著,孩子突然咳了一聲,嗆得眼睛通紅,眼淚直流。
“蒸蛋滑滑的,怎么會把孩子嗆成這樣?”張女士感到奇怪,自己也吃了一口蒸蛋。誰料這一吃,她嚇出了一身冷汗——她竟然吃到了碎瓷片。聯(lián)想到孩子剛才的表現(xiàn),她很擔(dān)心孩子剛才是不是也吃到了碎瓷片,才導(dǎo)致嚴(yán)重的嗆咳。
顧客在蒸蛋里吃出碎瓷片?店方知道后,也很緊張。“趕快去醫(yī)院檢查一下,要是有什么問題,我們一定會負(fù)責(zé)?!币幻T姓店長當(dāng)場表示。隨后店方又寫下了證明書,寫明事情經(jīng)過并承諾會承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)時,張女士認(rèn)為證明書上還應(yīng)該有飯店的蓋章。店方表示很為難,說蓋章要到總店去。后來,店員小陳把自己的身份證留下給張女士當(dāng)憑證,還在證明書上簽字、按手印。
【升級】
蓋章問題引糾紛
顧客扣下身份證
后來,張女士帶孩子到醫(yī)院做檢查,醫(yī)生并未發(fā)現(xiàn)孩子身上有碎瓷片,建議做個全身CT檢查??紤]到孩子還小,張女士不同意。張女士稱,一段時間以來,孩子反復(fù)出現(xiàn)發(fā)燒、拉肚子等癥狀。店方陪著去了兩次醫(yī)院,不過都無法證明孩子的癥狀與“碎瓷片事件”有關(guān)?!半m然現(xiàn)在沒檢查出來,但以后孩子要是有什么事,我們肯定要找餐飲店索賠,可證明書上只有店員的簽字,感覺作用不大?!睆埮空f,希望餐飲店能在證明書上加蓋總公司的公章。
昨日,小陳打電話給張女士,想要拿回身份證,雙方發(fā)生了“口水戰(zhàn)”。最后,在記者的協(xié)調(diào)下,該餐飲店的馮店長同意向上級申請,在證明書上蓋章,張女士也同意歸還小陳的身份證。
【律師說法】
只有公安機(jī)關(guān)有權(quán)扣身份證
關(guān)于此事,記者咨詢了福建金海灣律師事務(wù)所鄭志寧律師。他認(rèn)為,張女士扣押小陳身份證的行為是不對的,身份證只有公安機(jī)關(guān)才有權(quán)利扣押??紤]到張女士的擔(dān)憂,他認(rèn)為張女士在事發(fā)當(dāng)時就應(yīng)該撥打12315投訴,讓12315協(xié)調(diào)或做調(diào)查,在調(diào)解或調(diào)查的過程中肯定會做筆錄,這個筆錄比之前員工簽字的證明書法律效力更高。張女士如果不歸還身份證,小陳同樣可以選擇報警。
對于蓋公章一事,鄭律師表示,證明書上如果有餐飲店法定代表人的簽名或者蓋有總公司的公章,法律效力最強(qiáng)。如果只有店員的簽字,到時只能作為證人的證詞,證明作用沒有前者強(qiáng)。