“開(kāi)門啊,我知道你在里面……”近日,楊女士入住集美某酒店的大床房,費(fèi)用130元,不承想半夜里居然有陌生人持刀敲門,楊女士在睡夢(mèng)中被驚醒,嚇得躲在洗手間不敢發(fā)出聲音。然而,楊女士屢次打電話向酒店要求幫忙報(bào)警,都遭到拒絕,最后等到陌生人漸漸遠(yuǎn)去,才敢打電話向集北工商所求助,投訴酒店工作人員未核實(shí)不明人士的身份便讓其進(jìn)入,對(duì)其造成了驚嚇,服務(wù)存在嚴(yán)重漏洞。
據(jù)悉,該不明人士是由于和女友發(fā)生糾紛,要來(lái)找女友理論,其女友前一晚入住的就是楊女士的房間,恰巧第二天換了房間,楊女士才會(huì)被“午夜驚醒”。最后,經(jīng)過(guò)工商人員的多次調(diào)解,酒店同意賠償楊女士人民幣500元,并向她賠禮道歉,楊女士表示滿意。(記者 香卉輝 通訊員 林琳菁 蘇雅芳)