京東商城對事件的處理遭到網(wǎng)友質(zhì)疑。

　　上京東商城搶購低價腳墊，訂單已支付，第三方賣家卻突然在商品信息上添加“50件起訂”的限制條件，并以此為由拒絕發(fā)貨，要求消費者取消訂單。廈門市民小楊（化名）前日向記者反映了他在網(wǎng)購時遇到的煩心事，據(jù)說全國還有上百個和他有相似遭遇的網(wǎng)友。

　　賣家發(fā)出致歉信，卻不承認商品信息前后不一致。眾多被“坑”買家在譴責賣家之余，更質(zhì)疑京東商城的系統(tǒng)有漏洞:第三方賣家竟能在消費者下單后隨意修改商品頁面信息。

網(wǎng)友 商品信息突然被修改

　　13日，小楊和很多網(wǎng)購達人一樣，通過“什么值得買”鏈接進入京東商城，看到這款標價4.5元的“邁亞雪尼爾地腳墊”。小楊很快下單并在線完成支付，但之后突然連續(xù)接到賣家——“天津邁亞商貿(mào)有限公司”打來的電話。

　　“他們先是說由于系統(tǒng)錯誤，導(dǎo)致商品信息有誤，我購買的商品無法正常發(fā)貨，通知我申請退款，我拒絕了。大約一小時后，又打來電話告訴我，商品頁面的詳細介紹中有說明，此商品為清倉批發(fā)價，由于我拍下數(shù)量不足50件，不滿足發(fā)貨條件，故不予發(fā)貨，要求我取消訂單?！毙钫f，他清楚地記得，之前下單時，并沒有購買數(shù)量的要求?！叭绻屹I的不夠多，怎么能下單還完成支付？”

　　掛斷電話后，他再次打開商品頁面，卻發(fā)現(xiàn)在商品信息條目里，原來一行“兩件裝更優(yōu)惠”的紅色字樣已被改成“50件起訂，物流配送”。昨日他給記者發(fā)來的網(wǎng)頁截圖也證實了這一點。

賣家 無法評判誰是誰非

　　小楊的遭遇絕非個例，有來自全國各地的上百名網(wǎng)友都被忽悠了，他們?yōu)榇藢ｉT建了一個QQ群，“抱團”向賣家和京東方面討說法。

　　記者聯(lián)系了邁亞方面，工作人員解釋說，他們的客服員工于13日設(shè)置了4.5元的價格，本意是要把產(chǎn)品銷售給想要大批量購買的客戶，沒想到受到5000人次的關(guān)注，訂單多到他們根本沒有足夠的存貨供給，所以只能要求消費者取消訂單。

　　對于修改商品信息的質(zhì)疑，對方表示:“我們的客服員工堅持認為自己當時設(shè)置促銷后，就及時去更改了頁面相關(guān)信息。事發(fā)當事人只是一個初入職場20來歲的小姑娘，目前因為受到驚嚇，精神恍惚，跟客戶溝通時語無倫次。與此同時我們也仔細查看了各位熱心客戶所提供的截圖快照，從圖上我們確實很難核實和評估當時搶購時段的狀況……無法評判誰是誰非。”

　　目前京東商城正在協(xié)調(diào)此事。記者昨日也聯(lián)系了京東方面，客服人員表示會安排人員回復(fù)記者，不過截至記者發(fā)稿時，京東方面還未回電，也未在其他公開渠道對此事做出說明。

質(zhì)疑 賣家怎能不受監(jiān)督？

　　許多網(wǎng)友還對京東的購物系統(tǒng)表示質(zhì)疑:商品信息為什么會前后不一？

　　記者了解到，為防止出現(xiàn)消費糾紛，一些購物平臺會有類似“交易快照”的功能，即當買家購買一件商品后，即便賣家修改商品信息，買家依舊可以通過自己訂單內(nèi)的鏈接，看到交易時的商品信息，甚至可以看到賣家修改商品信息的時間記錄。在出現(xiàn)消費糾紛時，這就可以作為憑據(jù)。

　　但從這次事件來看，京東商城上的第三方賣家一旦修改商品信息，買家就無法看到原先交易時的原始信息，一旦出現(xiàn)糾紛，便“無從考證”。廈門網(wǎng)友小楊表示，他曾致電京東，希望技術(shù)部門給出相關(guān)記錄，但目前仍未收到回復(fù)。小楊對此很無奈:“難道出現(xiàn)這種情況，還要我們消費者自己來舉證？”（記者 郭睿 文/圖）