幾天沒睡好覺的駱先生捏完腳,打算美美地一覺睡到天亮,沒想到覺是睡得挺香,可醒來后,自己錢包里的三千多元現(xiàn)金竟不翼而飛。
駱先生找足浴店索賠,可足浴店稱房間里貼有“請(qǐng)自行保管好隨身物品或寄存前臺(tái),若有遺失本公司概不負(fù)責(zé)”的提示語,是客人自己不小心造成失竊,因此不予負(fù)責(zé)。駱先生郁悶不已,撥打本報(bào)讀者熱線968820反映。目前,警方已介入,此事還在進(jìn)一步調(diào)查中。
失竊了
美美睡一覺 醒來錢不見
由于工作忙碌,連續(xù)三四天睡眠不足的駱先生,16日晚約上朋友,到了自己放松的老地方——大腳丫足浴會(huì)所,想好好捏下腳、睡個(gè)好覺。晚上11點(diǎn)多,他跟朋友分別進(jìn)了兩個(gè)房間,駱先生把隨身的挎包放在靠近門的床上,自己則躺在另一邊。伴著舒適的服務(wù),很快他就感到一陣?yán)б庥縼?。凌?點(diǎn)左右,服務(wù)生離開房間后,他幾乎立刻就陷入了夢(mèng)鄉(xiāng)。
沒想到,在他享受久違的睡眠之際,挎包卻成為了別人的目標(biāo)。次日8點(diǎn)多,駱先生起床后突然發(fā)現(xiàn)自己的包沒了,可兩臺(tái)手機(jī)還在床上。他趕忙去找前臺(tái),一番尋找后,才發(fā)現(xiàn)自己的包原來就在對(duì)面房間,可錢包里的三千多元現(xiàn)金已經(jīng)不見蹤影。
誰干的
店里監(jiān)控拍下小偷行蹤
由于相關(guān)法規(guī),此類型營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的包廂門都不能上鎖。在得知情況后,大腳丫足浴會(huì)所立刻調(diào)出了過道里的監(jiān)控錄像。
從監(jiān)控發(fā)現(xiàn),嫌疑人竟是一名幾乎跟駱先生同樣時(shí)間抵達(dá)店里的顧客。這名男子大概三四十歲,平頭,身著黑色外套和褲子。凌晨5點(diǎn)46分,他進(jìn)了駱先生的房間。而下一段錄像里,他已經(jīng)拿著挎包進(jìn)入了對(duì)面的空房間。
“這小偷還算有點(diǎn)良心?!瘪樝壬f。原來,除了現(xiàn)金,有誘惑力的還有同時(shí)放在床上的一臺(tái)嶄新的三星觸屏手機(jī)以及蘋果4S手機(jī)。價(jià)值一千多元的名牌挎包和900多元的名牌錢包,也都被這名男子“放過”了。
駱先生報(bào)警,民警讓駱先生和足浴店先自行協(xié)商處理??勺阍〉杲?jīng)理告知駱先生,由于每個(gè)房間都貼有丟失物品概不負(fù)責(zé)的提示語,所以此事與他們并無關(guān)系。駱先生十分不解:“我的錢是在他們那里丟了,怎么就跟他們無關(guān)了?”
怎么賠
足浴店稱自己免責(zé)
記者來到現(xiàn)場(chǎng)時(shí),警方正在調(diào)取相關(guān)監(jiān)控。每個(gè)房間都貼有“請(qǐng)自行保管好隨身物品或寄存前臺(tái),若有遺失本公司概不負(fù)責(zé)”的提示語。
記者來到駱先生當(dāng)時(shí)所在的二樓房間,只見里面擺著兩張床,提示語就貼在墻上。房間之間的距離都相當(dāng)緊密,跟對(duì)面的房間也就一步之遙。大腳丫足浴會(huì)所的經(jīng)理曾先生告訴記者,平時(shí)監(jiān)控都由前臺(tái)負(fù)責(zé),嫌疑人行動(dòng)時(shí),前臺(tái)人員正巧在處理賬單事宜,所以并未留意到監(jiān)控畫面。他們有提供保險(xiǎn)柜,幫助顧客保管貴重物品,二樓也有用鑰匙鎖的柜子,供顧客放置物品。
“當(dāng)時(shí)時(shí)間那么晚,我們不可能守在每個(gè)顧客的門前。只能提醒顧客自行保管好貴重物品?!痹?jīng)理解釋道,正是因?yàn)閾?dān)心發(fā)生這種事情,所以店里一直都貼有提示語,“我們現(xiàn)在能做的就是配合派出所的調(diào)查,該提供的我們都會(huì)提供,看派出所那邊怎么定論。”
律師說法
貼了提示語
還是得負(fù)責(zé)
貼了“概不負(fù)責(zé)”的提示語,對(duì)于駱先生的損失,足浴店是否就沒有責(zé)任呢?記者咨詢了福建金海灣律師事務(wù)所的鄭志寧律師。
他表示,貼了提示語,并不代表其就具有法律效力。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)條款,消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。由于駱先生是在服務(wù)過程里丟的錢,所以足浴店盡管張貼有“現(xiàn)金及貴重物品請(qǐng)寄存柜臺(tái)”的提示,但并不能完全推卸責(zé)任。不過消費(fèi)者能否得到賠償、得到多少賠償,還要視具體情況而定。