網(wǎng)購火車票存漏洞身份證號錯了也能網(wǎng)購火車票

來源:廈門網(wǎng) 2013-11-21 09:19 http://www.vtrackmedia.com/ 海峽都市報電子版

　　網(wǎng)購火車票，卻被自動取票機(jī)提醒:“沒有符合條件的訂票記錄?！蹦闶欠裼羞^這樣的經(jīng)歷？市民黃小姐就被這機(jī)器“拋棄過”，仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)是自己購票時填錯了身份證號?！翱缮矸葑C號填錯了，鐵道部的購票系統(tǒng)為何說我購票成功呢？”黃小姐質(zhì)疑12306購票網(wǎng)不靠譜，“臨上車前才發(fā)現(xiàn)買的票不能用，不僅來不及退票了，更是耽誤行程?！比涨?，記者對此進(jìn)行了驗證，果然用錯誤的身份信息成功購票。

購票:錯誤信息也能通過

　　日前，記者登錄12306鐵道部火車票網(wǎng)上訂票官網(wǎng)，選擇一張由廈門站開往廈門北站的動車票，確定有座后點(diǎn)擊“預(yù)訂”按鈕，按要求開始輸入身份信息。記者先輸入自己的姓名，然后在身份證號的框內(nèi)填寫了朋友小蔣（化名）的身份證號碼，點(diǎn)擊確認(rèn)后，網(wǎng)站居然彈出付款頁面。

　　記者隨后又選擇了一張動車票，這次在姓名框內(nèi)隨意填寫了“張三”兩個字，同時輸入一個自己的身份證號，結(jié)果也能付款。這兩張姓名和身份證完全不登對的車票，在一分鐘內(nèi)全都成功完成網(wǎng)上支付，出單成功，記者也收到短信發(fā)來的取票提醒。

取票:系統(tǒng)找不到訂票記錄

　　隨后，記者來到廈門火車站自助取票窗口。首先拿出朋友小蔣的身份證，放置在取票機(jī)的信息讀取處，雖然磁條被來回查驗，但很快彈出一條提示“您好，沒有找到符合條件的訂票記錄，如有疑問請與人工窗口核實(shí)。”而另一張?zhí)顚懥擞浾呱矸葑C號，以“張三”之名購買的車票，同樣拿不出票。

回應(yīng)
12306:目前只能靠旅客自行確認(rèn)

　　乘客發(fā)現(xiàn)票不能取時，往往已要上車，錯過了退票時機(jī)，更會耽誤行程。記者就此咨詢了12306鐵路客服人員，工作人員表示，目前網(wǎng)上訂票系統(tǒng)不具有姓名與身份證的匹配識別功能，旅客購票還需仔細(xì)確認(rèn)身份證信息。若旅客想在網(wǎng)上退票，按照規(guī)定，只有在距車票載明的列車開車時間兩小時前在網(wǎng)上辦理退票。如果旅客能夠及時發(fā)現(xiàn)姓名填寫錯誤，還可以去人工柜臺說明情況進(jìn)行更改，但是身份證號一旦錯誤，則難有補(bǔ)救措施。

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