從2009年全年移車2.8萬起，到2013年的57.1萬起，成立5年來，110直播室的移車服務(wù)話務(wù)量增加了19倍。

　　接到求助電話后，從核對車牌號碼、搜索車主電話、聯(lián)系車主到進(jìn)行溝通，全過程大約需要一分半鐘。到了高峰期，通知移車的速度趕不上求助的速度。

　　數(shù)據(jù)

　　移車報(bào)警平均每天1565起

　　每天移車平臺的高峰期累計(jì)達(dá)10個(gè)小時(shí)

　　昨日下午4點(diǎn)多，還不是移車報(bào)警的高峰時(shí)段，110直播室的小肖已忙個(gè)不停。后臺不斷把需要移車的名單傳過來，從下午2點(diǎn)開始，他已經(jīng)通知了300多個(gè)車主移車，名單上顯示還有70多個(gè)任務(wù)待完成。

　　通知移車并不是每一個(gè)都能成功的，有的電話打過去是空號，也有的始終無人接聽，甚至還有人直接按掉拒接。如果電話通知不到，工作人員只能發(fā)送短信通知車主移車。

　　110直播室移車服務(wù)開通第一年話務(wù)量比較平穩(wěn)，第二年求助的話務(wù)量就增加了兩倍多。接下來的三年，隨著機(jī)動(dòng)車越來越多，報(bào)警量猛增。以去年的求助量來算，一年57.1萬起，平均每天1565起，每小時(shí)65起，每分鐘就有一起。

　　“每天的移車高峰期，比平峰期的時(shí)間更多?！毙⌒ふf，除了凌晨0點(diǎn)到早上6點(diǎn)這個(gè)時(shí)段外，每天8點(diǎn)半到10點(diǎn)、中午12點(diǎn)45分到下午2點(diǎn)，下午4點(diǎn)到6點(diǎn)30分，晚上7點(diǎn)30分到深夜12點(diǎn)，高峰期累計(jì)近10個(gè)小時(shí)。

　　電話一直停不了，有些求助電話就會(huì)受阻。有一次，一名市民投訴110直播室移車服務(wù)老打不通，懷疑是工作人員故意把電話摘了。110民警倒查電話記錄發(fā)現(xiàn)，真相是那個(gè)時(shí)段移車求助電話太多，線路被“霸占”了。

　　聲音

　　小區(qū)保安、路面店主都來“揩油”

　　怕收不到停車費(fèi)或擋了“財(cái)路”，有人揮霍公共資源

　　每天那么多的移車求助電話，也有很多是“消耗”資源的。

　　小肖說，停在小區(qū)的車被堵了，一般找物業(yè)也能解決，“他們應(yīng)該負(fù)起管理的責(zé)任”。小肖說，有的小區(qū)物業(yè)保安像“甩手掌柜”，停車時(shí)不管，等到有人的車被堵了發(fā)生糾紛，他們就打電話給移車平臺，“這相當(dāng)于把自己分內(nèi)的職責(zé)，推給了公共資源來解決”。

　　這兩年，路面和寫字樓區(qū)域的求助更多了，其中有不少是收費(fèi)員和店面業(yè)主打來的。

　　小肖曾接到一個(gè)移車求助，當(dāng)他聯(lián)系車主移車時(shí)，對方卻說自己的車停在車位上，不可能擋了別人的道。后來，其他工作人員也多次接到同一個(gè)電話打來的移車求助，仔細(xì)一問，打電話的原來是收費(fèi)員，因?yàn)橛械能囍魍：密嚊]交費(fèi)就走了，他怕收不到錢，于是打電話“求助”讓車主現(xiàn)身交錢。

　　來“揩油”的不止收費(fèi)員，還有店面的業(yè)主。有的店主不愿意門口有車停放，怕?lián)趿恕柏?cái)路”，看到有車停就打移車求助電話?！捌鋵?shí)，只要店主主動(dòng)和車主溝通，完全可以避免店門口被擋?！毙⌒ふf，后埔燒烤一條街和海滄樂海百貨的店主，就經(jīng)常通過110直播室通知車主移車。

　　調(diào)查

　　亂停車車主 超七成不留電話

　　白天來辦事的堵了夜間過夜的

　　5輛車堵死14輛車，只有一個(gè)車主留電話

　　昨日，記者對一些容易發(fā)生停車擋道的小區(qū)和開放式停車場進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)擋道的車主中，超過七成停車后一走了之。

　　美湖路有個(gè)市政的停車場，昨天記者在這里看到，有5輛車停在中間過道上，兩邊車位上的14輛車被堵得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。這5輛車只有一輛留下了移車電話。

　　路邊停車位的收費(fèi)員說，這個(gè)停車場只供內(nèi)部使用，有三四家單位的車停在這里，每天快要下班時(shí)候，就經(jīng)常會(huì)看到有人跑來跑去叫人移車。

　　記者和收費(fèi)員談話時(shí)，恰好有一名年輕男子開車進(jìn)了停車場。他的前擋風(fēng)玻璃處有一個(gè)“臨時(shí)停車，請多關(guān)照”的牌子，上面留有電話號碼。

　　看到他把車停在一個(gè)空位上，記者與他攀談。“這個(gè)移車的牌子也就花十元錢買的?！彼f，雖然這里是內(nèi)部停車場，但除了幾家單位，附近小區(qū)的居民有時(shí)候也會(huì)來停車，“車位本來就緊張，如果堵了別人的車最好留個(gè)電話，方便人家找你?！?/P>

　　免費(fèi)停車場事兒多，銀行保安忙勸架

　　后江埭路郵政儲(chǔ)蓄銀行門口，有個(gè)開放式免費(fèi)停車場。“這一帶停車位不是一般的緊張?！备浇习嗟耐跸壬f，他經(jīng)常會(huì)把車停在這里，然后走一段路去單位。不過，下班來取車就麻煩了，因?yàn)椤斑M(jìn)去容易出來難”。

　　昨天下午，記者在現(xiàn)場看到，有兩輛車被困住了。這兩輛車的一側(cè)是墻，另一側(cè)是路障，前后通道則被4輛車堵住了，只有一輛車在前擋風(fēng)玻璃處留有移車電話。

　　銀行的保安說，如果看到停車場上有人擋了道，會(huì)上前提醒對方留下聯(lián)系電話。如果是來銀行辦事的還好說話，如果是停車去別的地方的，都叫不住。

　　“早上和中午最容易發(fā)生堵車的事，有時(shí)候還會(huì)鬧起來?！便y行保安說，因?yàn)槭敲赓M(fèi)停車場，有人晚上把車停在這里過夜，白天來辦事的人臨時(shí)停放就擋了道。每當(dāng)碰到堵人的和被堵的吵起來的時(shí)候，他們就趕緊跑過去勸架。保安說，其實(shí)只要肯留個(gè)電話，吵架的時(shí)間都可以省了。