【網(wǎng)友反映】
用“滴滴”打車(chē) 被的哥“信騷擾”
打車(chē)軟件帶來(lái)便捷的同時(shí),也產(chǎn)生了一些問(wèn)題。日前,廈門(mén)網(wǎng)友“尕熏”使用滴滴打車(chē)后,司機(jī)利用聯(lián)系電話,試圖加她微信與她攀談。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),打車(chē)軟件或成為信息泄漏的新渠道。
前幾天,網(wǎng)友“尕熏”的手機(jī)微信收到一位好友請(qǐng)求?!版匮币詾槭桥笥?,就通過(guò)了請(qǐng)求,并詢問(wèn)對(duì)方是誰(shuí),但對(duì)方不吱聲。
之后,這名陌生人主動(dòng)與她打了招呼,說(shuō)“美女,我們認(rèn)識(shí)啊!”當(dāng)“尕熏”問(wèn)對(duì)方是哪位,對(duì)方只說(shuō)出了一個(gè)地名?!版匮备械胶芷婀?,因?yàn)槟翘焖蜍?chē)回家陪家人吃飯,并沒(méi)有接觸到外人。后來(lái)對(duì)方才說(shuō),是在車(chē)上認(rèn)識(shí)的。
這下子,“尕熏”才知道對(duì)方竟是自己使用滴滴打車(chē)召喚的出租車(chē)司機(jī)?!罢媸翘珖樔肆耍瑢?duì)方時(shí)不時(shí)打招呼,讓我感到很不舒服,以后再也不敢用打車(chē)軟件了。”
【潛在危險(xiǎn)】
被電話騷擾 還可能被跟蹤
除了使用打車(chē)軟件被電話騷擾外,更有人被跟蹤騷擾。有媒體報(bào)道,合肥一名女網(wǎng)友使用打車(chē)軟件招來(lái)出租車(chē)后,在車(chē)上被的哥頻頻搭訕,對(duì)方先夸她有氣質(zhì)、長(zhǎng)相好,接著打聽(tīng)個(gè)人情況。過(guò)了幾天,這名女網(wǎng)友突然收到一條短信“美女才下班???剛看到你在奧林花園小區(qū)門(mén)口?!苯又忠粭l短信發(fā)來(lái),上面寫(xiě)著“前兩天我還載你回家呢,就是想找你聊聊天?!迸W(wǎng)友這才想起來(lái),對(duì)方是的哥。
記者日前從市運(yùn)管處了解,目前還未接到這方面的投訴。但事實(shí)上,使用打車(chē)軟件可能造成的信息泄漏確實(shí)令人擔(dān)憂。的士司機(jī)不僅可得知乘客的電話,甚至可能得知乘客的住址、工作地點(diǎn)等基本情況。
網(wǎng)友“尕熏”的遭遇,實(shí)際上有不少人都經(jīng)歷過(guò)。記者以打車(chē)軟件信息泄漏的關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,發(fā)現(xiàn)全國(guó)各地都有類(lèi)似的情況發(fā)生。
重慶一名大學(xué)生使用滴滴打車(chē)后,結(jié)果遭到的士司機(jī)的數(shù)個(gè)電話惡語(yǔ)相向。另一名北京網(wǎng)友用軟件打車(chē)時(shí),司機(jī)跟她相談甚歡。下車(chē)后就接到司機(jī)打來(lái)的電話,說(shuō)要把兒子介紹給她。
【記者調(diào)查】
司機(jī)按下?lián)艽蜴I 乘客手機(jī)號(hào)被存
那么,個(gè)人的信息是如何通過(guò)打車(chē)軟件泄漏的呢?記者使用滴滴打車(chē)進(jìn)行試驗(yàn),在輸入目的地發(fā)出用車(chē)信息后,很快就有司機(jī)搶單。隨后,司機(jī)打來(lái)電話,詢問(wèn)記者的位置。
上車(chē)后,記者詢問(wèn)司機(jī),是否能通過(guò)軟件查看到電話號(hào)碼。這名司機(jī)表示不行,但是有個(gè)聯(lián)系的圖標(biāo),他撥打后,電話號(hào)碼也儲(chǔ)存在手機(jī)的通訊記錄里。
記者接著詢問(wèn)司機(jī)是否通過(guò)客人的電話建立過(guò)私人聯(lián)系,對(duì)方表示從來(lái)沒(méi)有。
就此問(wèn)題,記者聯(lián)系了一家打車(chē)軟件的客服人員,他說(shuō),軟件本身是不會(huì)泄露乘客手機(jī)號(hào)碼,乘客提交打車(chē)申請(qǐng)后,由附近的出租車(chē)司機(jī)搶單,搶單成功的司機(jī)第一次撥打乘客電話聯(lián)系時(shí),是使用軟件撥打的,上面只有一個(gè)撥打鍵。
盡管軟件對(duì)雙方的電話號(hào)碼都進(jìn)行了處理,但難以阻止電話號(hào)碼被自動(dòng)保留在通訊記錄里。而不少人的手機(jī)號(hào)碼都與微信等通訊工具進(jìn)行綁定。信息泄漏的情況不僅很難避免,如果沒(méi)有對(duì)微信設(shè)置權(quán)限,甚至在不需要加為好友的情況下,司機(jī)還可以查看最近的十張照片。
市民王女士告訴記者,正是因?yàn)閾?dān)心個(gè)人信息泄露,她一直拒絕使用打車(chē)軟件。“比如我從我家打的,司機(jī)不僅知道我的手機(jī)號(hào)碼,還知道我家住哪。萬(wàn)一這些信息被有些人利用了,那就危險(xiǎn)啦!”
滴滴打車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,如何保護(hù)客戶的隱私一直是打車(chē)軟件公司探討的領(lǐng)域。目前正在技術(shù)上想辦法,如要不要考慮在訂單生效且沒(méi)有投訴的情況下定時(shí)刪除訂單。線下的處理則更為靈活,如果乘客遭遇不愉快的用戶體驗(yàn)可向公司投訴,工作人員會(huì)進(jìn)行溝通處理。
不過(guò),對(duì)于通訊記錄里儲(chǔ)存的手機(jī)號(hào)碼,該負(fù)責(zé)人表示,雖然軟件一直在改進(jìn),但這類(lèi)問(wèn)題目前還沒(méi)辦法解決。
【提醒】
保護(hù)隱私 應(yīng)注意微信使用
使用打車(chē)軟件,如何保護(hù)個(gè)人信息?有網(wǎng)友建議,盡量不使用手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)微信號(hào),并且關(guān)閉陌生人看朋友圈的權(quán)限。如果有陌生人提出好友申請(qǐng),應(yīng)先驗(yàn)明身份。此外,乘客在出租車(chē)上閑談時(shí),也應(yīng)盡量避免泄漏個(gè)人的信息,最好是走到離家有一定距離的地方再打車(chē)。
【對(duì)策】
遇到騷擾可投訴或報(bào)警
福建金海灣律師事務(wù)所的律師表示,遇到被的哥騷擾,當(dāng)事人可以對(duì)騷擾號(hào)碼進(jìn)行屏蔽,并向出租車(chē)公司反映,要求公司對(duì)司機(jī)的行為進(jìn)行制止或處罰。從法律層面,的哥的騷擾行為已構(gòu)成侵權(quán),乘客可先口頭警告,如果情節(jié)嚴(yán)重,的哥觸犯了治安管理處罰法,乘客可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,要求公安機(jī)關(guān)對(duì)行為人進(jìn)行治安管理處罰。
【背景】
打車(chē)軟件出招吸引客戶
快的打車(chē)近日宣布,從6月11日零點(diǎn)起在全國(guó)范圍內(nèi)推出新一輪“打車(chē)返代金券”活動(dòng),為期一周。而在不久前,滴滴打車(chē)也啟動(dòng)了“打車(chē)送紅包”活動(dòng)。兩大打車(chē)軟件推出這些舉措還是為了保持住客戶數(shù)量。