【原聲】

　　不是定損中心的人

　　咋讓他們在里面忽悠人？

　　陳女士:我們?nèi)C(jī)場那邊的定損中心定損，車開進(jìn)車庫，就有兩個人過來指揮我們停車。第一次去，我們還以為是定損中心的工作人員，就按照他們的指揮停車。對方還能說出我們事故的具體情況，信息挺齊全的，我們就放心地把110的單子交給他們了。他們說:你車子交給我們，損失我們幫你追討，車子幫你修，后面的事情你都不用管。后來想想，感覺有點(diǎn)不對勁，怎么沒有給我回執(zhí)單呢？于是我打電話去定損中心，結(jié)果被告知，定損中心沒有修理廠，那些人不是定損中心的工作人員。我聽完很生氣，既然不是定損中心的人，怎么可以讓他們大搖大擺地在里面忽悠人呢？定損中心說有貼了告示提醒大家，但是我沒有看到啊。后來車子取回來，發(fā)現(xiàn)補(bǔ)漆補(bǔ)得很粗糙，打磨還一個疤一個疤的，總共花了3000多元，就是這樣的結(jié)果。真的太讓人生氣了！

　　【業(yè)務(wù)員】

　　不敢冒充工作人員 車沒修好可免費(fèi)重修

　　記者聯(lián)系上為陳女士辦理定損的修理廠業(yè)務(wù)員。對方自稱，他是位于蔡塘的鑫裕勝修車廠業(yè)務(wù)員，陳女士的車確實(shí)在他們廠里修過，那天在定損中心，他明確告知了陳女士自己的身份，而且還遞了名片。

　　該業(yè)務(wù)員說，如果陳女士認(rèn)為車沒修好，可以將車開回修理廠，他們會免費(fèi)為陳女士重新修車。

　　該業(yè)務(wù)員說，他們不敢冒充定損中心的工作人員，因為他們天天都在定損中心，辦事大廳的人都認(rèn)識他們，他們?yōu)榱嗽诙〒p中心門口長期待下去，也不可能欺騙市民。

　　【駐點(diǎn)交警】

　　“定損中心外圍的事與我們無關(guān)”

　　記者來到定損中心大廳，發(fā)現(xiàn)部分修車廠業(yè)務(wù)員正在幫客戶辦理定損手續(xù)。“這些人確實(shí)經(jīng)常出現(xiàn)，不過我們會提醒車主，最好到正規(guī)4S店維修，但最終決定權(quán)在車主。”定損中心的一名工作人員說，有些車主誤以為這些業(yè)務(wù)員是4S店派來的，就將定損、維修、報保險委托給他們，結(jié)果車輛沒修好，還鬧出不少糾紛。

　　隨后，記者來到定損中心一樓辦公室。“這里是市交警支隊駐點(diǎn)辦公室，我們主要是處理事故，定損中心外圍的事情跟我們沒關(guān)系。”該民警說，將車輛交由普通修理廠維修，事后出現(xiàn)問題，只能怪車主自己。平時民警一看到那些“拉皮條”的車托，都會勸離，但是有些車托是看不出來的，車主聽信車托的話，將事故車交給對方維修，這是車主自己做的決定，應(yīng)當(dāng)自己承擔(dān)后果。該民警說，車主應(yīng)當(dāng)有辨識能力，判斷對方是否是4S店的人員，不了解對方就將車交給對方處理，這怎么可以責(zé)怪別人呢？

　　【定損中心】

　　沒有執(zhí)法權(quán)只能勸離，將加大提醒力度

　　記者隨后來到廈門保險事故車輛拆檢定損中心辦公室，一名工作人員表示，那些業(yè)務(wù)員在定損中心被稱為“車托”，他們是附近維修廠派來的，跟定損中心一點(diǎn)關(guān)系都沒有。

　　工作人員說，早在今年8月份，就有市民反映，有車托冒充定損中心的工作人員，將市民的事故車騙到普通修理廠修理，但維修質(zhì)量又不過關(guān)，產(chǎn)生糾紛。定損中心發(fā)現(xiàn)后，馬上派保安將這些車托趕出了定損中心。

　　工作人員說，有些車托很難辨別，因為他們有時也開自己的車輛進(jìn)來，聲稱是來辦業(yè)務(wù)的，定損中心也拿他們沒辦法。

　　工作人員說，定損中心沒有執(zhí)法權(quán)，只能勸離。另外，今年8月中旬，他們在定損中心的進(jìn)出口張貼了告示牌，提醒市民當(dāng)心車托，警惕任何主動“帶路”或上前“幫忙定損”、“提供咨詢”的人員，如果權(quán)益受到損害，可直接向中心舉報。

　　工作人員表示，他們一方面將加強(qiáng)對冒充定損中心人員的車托進(jìn)行勸離，另一方面會加大宣傳提醒的力度。