游客還未到廈門網(wǎng)購的客房卻被消費(fèi) 與商家協(xié)商未果
人都還沒到廈門，網(wǎng)購的客房服務(wù)卻被提前消費(fèi)掉了。近日，后溪工商所接到這樣一起投訴。
來自重慶的陳小姐同閨蜜來廈自由行，通過網(wǎng)上團(tuán)購了北站某客棧一間房間，時間為兩天，總價126元。萬萬沒想到，在抵達(dá)廈門前兩天她竟然收到短信，被告知其團(tuán)購券號已經(jīng)被消費(fèi)完畢。因怕耽誤行程，陳小姐急忙與商家聯(lián)系，才知道商家以需要先行驗證為由，預(yù)支了團(tuán)購消費(fèi)。多次與商家協(xié)商未果后，陳小姐只能撥打12315尋求幫助。
后溪工商所12315工作人員接到投訴后，立即聯(lián)系雙方。經(jīng)過工商人員調(diào)解，商家當(dāng)場表示會協(xié)調(diào)做好退款事宜。次日，工作人員聯(lián)系陳小姐，陳小姐表示事情得到解決并向工作人員表示了感謝。
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