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空調(diào)售后維修太搞笑 天熱派不出人天涼不需要用

來源:廈門晚報(bào) 2014-10-31 17:14 http://www.vtrackmedia.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　秋高氣爽本是一個(gè)令人心情愉悅的好天氣，商家卻以天氣轉(zhuǎn)涼為借口，遲遲不維修張先生家的空調(diào)。

　　今年7月底，張先生在某品牌專賣店購(gòu)買一臺(tái)空調(diào)，價(jià)格5800元，不到兩個(gè)月，空調(diào)就出現(xiàn)故障。張先生與商家聯(lián)系，同時(shí)向售后服務(wù)進(jìn)行報(bào)修，不曾想，天氣尚熱的時(shí)候商家以需要上門維修的空調(diào)數(shù)量多為由，讓張先生耐心等待；一個(gè)月過去了，商家卻以天氣轉(zhuǎn)涼不需要用空調(diào)為由，讓張先生繼續(xù)等待。張先生感到很不合理，在與商家多次交涉無果后，只好撥打12315熱線向工商部門進(jìn)行投訴。

　　記者從工商部門了解到，接到投訴后，集北工商所的工作人員立即聯(lián)系商家，告知商家售后服務(wù)質(zhì)量對(duì)品牌口碑也有很大的影響，對(duì)于商家無故拖延不予維修的行為給予嚴(yán)厲的批評(píng)，最終，商家答應(yīng)立即上門維修。第二天，消費(fèi)者致電集北工商所確認(rèn)，空調(diào)已修好。

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