花了近7萬(wàn)元減肥,半年后不見(jiàn)效果,找商家退款還遭到拒絕,消費(fèi)者林女士就遇到這樣的郁悶事。
今年4月,林女士在某美容店信誓旦旦的承諾下,與其簽訂了一份瘦身服務(wù)合同。美容店承諾讓她半年后體重下降10斤,并保證三圍達(dá)到理想的數(shù)值。療程一年,如果無(wú)效即可退款??砂肽赀^(guò)去了,林女士看到體重降到104斤后,就放心地遵照美容店建議脫去束腰帶。沒(méi)料到,體重竟然又迅速反彈到了110斤,體型也嚴(yán)重走樣。林女士遂要求商家退還消費(fèi)款,商家卻拒絕履行退款承諾。
接到投訴后,鷺江工商所的工作人員對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)查處理。經(jīng)過(guò)調(diào)解,商家同意扣除已提供的服務(wù)費(fèi)用1.98萬(wàn)元后,將剩余5萬(wàn)元全部予以退還。