用水量暴增10倍
胡小姐和朋友在金尚路天宇花園一棟樓的6樓住了一年。
今年11月初,胡小姐在樓下防盜門口看到一張自家的水費(fèi)催繳單,上面寫著7-10月四個月的自來水費(fèi)。她仔細(xì)一看,嚇了一跳:包括滯納金,這四個月的水費(fèi)一共2000多元,其中7月、8月用水416噸(兩個月抄表一次),9月、10月253噸。

胡小姐很納悶:平時家中沒人,用水高峰都在晚上,除了洗澡、洗衣服以及衛(wèi)生間用水,連廚房都不用,怎么會用那么多水?
按照正常用水量,她家平均一個月是20噸左右,費(fèi)用三四十元,夏季最多也不超過70元。而7月、8月兩個月,每月平均用水量竟然超過200噸,是正常情況下的10倍!
胡小姐說,她家的水費(fèi)都是從銀行卡里代扣,一年存500元,沒想到水費(fèi)暴增,卡里的錢不夠扣,所以才被貼了水費(fèi)催繳單。
衛(wèi)生間的內(nèi)管漏水?
11月3日,胡小姐向水務(wù)集團(tuán)反映此事。
胡小姐介紹,4日,工作人員上門測試水表顯示,水表比正常時稍微快了一點(diǎn)點(diǎn),多個3.6%。工作人員給她家更換了新水表。
不過,胡小姐認(rèn)為,即便水表偏快一點(diǎn),也不可能多用那么多水。
問題到底出在哪里?水務(wù)集團(tuán)的工作人員表示,應(yīng)該是出在胡小姐家衛(wèi)生間的內(nèi)管漏水。
5日前后,胡小姐找來水電工上門查看,水電工給胡小姐的衛(wèi)生間更換了一根新水管,還說可能是這根老管因老化陳舊,出現(xiàn)縫隙導(dǎo)致漏水。
前天下午,導(dǎo)報記者聯(lián)系了水務(wù)集團(tuán),工作人員給出的說法也是胡小姐家內(nèi)管漏水,“如果衛(wèi)生間馬桶內(nèi)管漏水,耗水量就大”。
而安裝新水表后,從11月4日至14日,工作人員測試出,胡小姐家10天才用水近2噸,最近用水正常。
4個月水費(fèi)1600多元
胡小姐先繳交了暴漲的水費(fèi)。水務(wù)集團(tuán)工作人員減免了部分水費(fèi):分別把四個月水量的零頭去掉,還免去滯納金。但是,胡小姐還是繳交了1600多元水費(fèi)。
胡小姐提出質(zhì)疑:家中用水出現(xiàn)異常,水務(wù)集團(tuán)方面也沒有提醒,服務(wù)是否能更人性化些?
水務(wù)集團(tuán)工作人員說,相關(guān)系統(tǒng)會發(fā)送自動溫馨提示,給房屋產(chǎn)權(quán)人登記的電話短信告知,而胡小姐的電話可能未記入系統(tǒng)。