思明區(qū)正在努力打造24小時(shí)在線服務(wù)型政府?；谛旅襟w服務(wù)平臺推出的各種創(chuàng)新服務(wù)，讓思明區(qū)人民政府在全國脫穎而出——日前，中國軟件評測中心、人民網(wǎng)等單位聯(lián)合舉辦第十三屆（2014）中國政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果發(fā)布暨經(jīng)驗(yàn)交流會，思明區(qū)在連續(xù)三屆保持全國第三的基礎(chǔ)上，以優(yōu)異成績躍居全國縣區(qū)級第一名。

　　黨的十八屆四中全會強(qiáng)調(diào)，必須加快建設(shè)職能科學(xué)、權(quán)責(zé)法定、執(zhí)法嚴(yán)明、公開公正、廉潔高效、守法誠信的法治政府。早在2011年，思明區(qū)新一屆政府領(lǐng)導(dǎo)班子就明確提出以法治思維建設(shè)服務(wù)型政府的施政理念。三年多來，他們堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，持之以恒推進(jìn)政務(wù)“信息高速公路”建設(shè)，努力打造24小時(shí)在線政府，取得顯著成效。

　　打開思明區(qū)政府網(wǎng)站，無障礙瀏覽的溫馨提醒傳入耳中。教育、社保、就業(yè)等13個(gè)領(lǐng)域的服務(wù)專題擁有超高點(diǎn)擊率。每月一期的“領(lǐng)導(dǎo)訪談”，各部門負(fù)責(zé)人輪番“坐鎮(zhèn)”答疑，深受網(wǎng)民歡迎。“民意征集”、“網(wǎng)上調(diào)查”等欄目人氣也很高。“締造美麗廈門意見征集”、“為民辦實(shí)事”、“建設(shè)美麗思明請您來支招”等專題成了市民參與“美麗廈門共同締造”的新平臺。

　　針對新生代市民的信息需求，思明區(qū)建立以政府網(wǎng)站為核心，政務(wù)微博、政務(wù)微信為側(cè)翼的多媒體服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)與公眾“點(diǎn)對點(diǎn)”直接溝通?；游⑿牌脚_“美麗思明”提供越來越多接地氣的信息，市民可直接進(jìn)行在線咨詢和投訴，基本做到3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。信息公開微信平臺“思明政務(wù)”是市民“好幫手”，通過它可以快速查詢最新政府信息和惠民政策。“廈門思明”官方微博已擁有1萬余名粉絲。

　　方便快捷的互動平臺，其實(shí)就是思明區(qū)提升政府服務(wù)的延伸。他們按照線上受理、線下轉(zhuǎn)辦、線上反饋的方式，優(yōu)化服務(wù)流程，提高群眾來信辦理的效率和質(zhì)量。今年共接收網(wǎng)友咨詢、建議和投訴件1774件，比增39%，答復(fù)率92%，網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊。有位網(wǎng)友通過微博反映龍虎山路衛(wèi)生很差，思明區(qū)在半小時(shí)之內(nèi)即轉(zhuǎn)發(fā)督促街道和有關(guān)部門快速處理。

　　“網(wǎng)站、微信不僅能讓政府與民眾實(shí)現(xiàn)良性互動，更能創(chuàng)造條件讓群眾監(jiān)督政府工作。”思明區(qū)政府辦主任尤小波說，政府網(wǎng)站的成功運(yùn)作，折射的是思明區(qū)各職能部門有效溝通、快速反應(yīng)，對群眾投訴信息及時(shí)反饋的工作作風(fēng)，也是思明區(qū)社會治理現(xiàn)代化的有益嘗試。據(jù)悉，思明區(qū)還開通了網(wǎng)上評議政府系統(tǒng)，促進(jìn)行政行為的公開化、透明化和規(guī)范化，打造“既親民、又親商”的績效型政府。思明區(qū)將繼續(xù)利用新媒體新技術(shù)，加快推進(jìn)網(wǎng)站國際化建設(shè)，構(gòu)筑網(wǎng)上招商、服務(wù)企業(yè)新模式,打造24小時(shí)在線政府；整合各部門業(yè)務(wù)功能及數(shù)據(jù)資源，建設(shè)思明區(qū)大數(shù)據(jù)中心，制定標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，實(shí)現(xiàn)全區(qū)信息共享、互聯(lián)互通、統(tǒng)一管理，打造綠色環(huán)保、統(tǒng)一高效的電子政務(wù)體系，努力建設(shè)更具公信力的法治政府和服務(wù)型政府。