廈門部分火車票代售點強制搭售保險不要保險就“沒票”

來源:海峽導報 2015-01-01 13:18 http://www.vtrackmedia.com/ 海峽都市報電子版

[摘要]代售點在銷售火車票時強制搭售交通意外保險的行為，已涉嫌違法。

　　又到買火車票返鄉(xiāng)高峰期了。但連日來有多名乘客反映，在火車票代售點買票時，售票員會“一聲不吭”地直接出保單，即向乘客搭售了幾塊錢的保險費。

　　為此，昨日，導報記者先后來到4個火車票代售點，親身體驗買票是否會強制搭售保險。

部分火車票代售點強制搭售保險

火炬路：未提醒售出不退

　　昨天上午，市民小吳在小東山旁火炬路代售點購買火車票，但在出票時被多收取了8元，其中5元為代購費、3元為保險費。“買票時，售票員沒跟我說有這兩項費用”，隨后，小吳撥打了廈鐵國旅的監(jiān)督電話，“工作人員答復說，不要保險費可以退”。

　　下午，導報記者來到這個代售點，售票窗口上貼著一提醒牌：每張票收取服務費5元；乘意險，每份3元，保障30萬。一旅客購買了1月1日廈門到晉江的車票，票價12.5元，他付了20.5元，同時拿到一張中國人壽保險股份有限公司廈門分公司的保險單，產(chǎn)品名稱為“路路通”；保險責任為“軌道交通意外傷害”。此時這名旅客提出不要保險，但工作人員告知已出票，不能退。“反正也就3元，就當買個安心吧。”旅客說。

華光路：會提醒可以退保

　　隨后，導報記者來到湖里華光路代售點，窗口旁也貼著類似提醒牌，但底下還有“保險自愿，退保自由”字樣。

　　一男子過來買票，遺憾的是目的地車票已賣完了。男子說，前幾個星期，一女同事來這買票，“本來有票，但要多3元保險費，她就說不要保險，哪知售票員馬上說沒票了，后來她只好買汽車票回去”。

　　不過，此時面對導報記者詢問，這名售票員回復說，賣票時都會先詢問乘客要不要保險，如果乘客買了保險后又不想要，也是可以退的。

明發(fā)、五一廣場：未提醒沒賣保險

　　昨日下午5點，導報記者來到明發(fā)廣場旁的代售點，稱要買一張廈門至漳州的動車票，售票員很快就出了一張車票，票價11.5元，售票員稱需付16.5元，其中5元代購費。其間，售票員未詢問是否要買保險，也沒主動開保險單。

　　昨日傍晚，在體育路五一廣場售票點，導報記者注意到，所有售票窗口都沒貼那張關于買保險的提醒牌，售票員也沒有詢問是否要買保險，旅客購票也不需支付3元保險費。

律師

強行搭售已涉嫌違法

　　昨日，導報記者致電廈門北站客服熱線，工作人員回復說，目前的火車票沒有包含保險費，至于代售點捆綁銷售保險的行為，工作人員表示要咨詢南昌鐵路局。

　　昨日傍晚6點，導報記者致電廈鐵國旅的監(jiān)督電話，但無人接聽。

　　對此，福建閩旭律師事務所主任雷文福分析說，代售點搭售保險時，應當以合理方式引起消費者注意，提示并說明條款。代售點在銷售火車票時強制搭售交通意外保險的行為，已涉嫌違反了《消費者權益保護法》的相關規(guī)定?？傊?，消費者的目的是買火車票，買保險與否應由消費者根據(jù)個人實際情況而定，而不能強行搭售，更不能使消費者因為不買保險就買不成票。

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