2014全國(guó)游客滿意度發(fā)布 廈門(mén)連續(xù)五年進(jìn)入全國(guó)前十
什么樣的城市令游客滿意？日前，中國(guó)旅游研究院發(fā)布了2014年全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告，廈門(mén)的游客滿意度綜合指數(shù)為77.14，高出全國(guó)平均水平3.04，名列全國(guó)60個(gè)樣本城市的第9名。自國(guó)家旅游局開(kāi)展全國(guó)游客滿意度調(diào)查工作以來(lái)，我市已連續(xù)5年進(jìn)入全國(guó)前十。
全國(guó)游客滿意度調(diào)查由城市發(fā)展情況、城市建設(shè)、城市管理、公共服務(wù)等總體環(huán)境，以及目的地空氣質(zhì)量、商業(yè)接待體系、主客文明等旅游環(huán)境等多種指標(biāo)構(gòu)成。調(diào)查表明，游客滿意度高的城市普遍具備以下幾個(gè)特點(diǎn):總體環(huán)境好；善于發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用和培育企業(yè)主體；黨委政府高度重視，旅游行政主管部門(mén)牽頭推動(dòng)，各部門(mén)協(xié)同配合和社會(huì)廣泛參與。業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，堅(jiān)持以服務(wù)質(zhì)量為抓手開(kāi)展旅游工作，是我市游客滿意度指數(shù)長(zhǎng)期走在全國(guó)前列的主要原因。
報(bào)告顯示，2014年全年游客滿意度排名前10位的城市依次是:無(wú)錫、杭州、青島、成都、寧波、蘇州、黃山、重慶、廈門(mén)和珠海。
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