閩南網(wǎng)1月14日訊 正常手續(xù)辦理的銀行卡上個(gè)月還用得好好的，突然無緣無故被銀行凍結(jié)了。上周六，在廈門海滄上班的葉先生撥打海都熱線通95060，講述自己碰到的一件怪事。昨天下午，光大銀行解釋，因核實(shí)賬戶身份信息，未能通知到位。銀行已向葉先生賠禮道歉并賠償損失。

　　葉先生的工資卡是2010年左右在光大銀行辦的。他告訴海都記者，每個(gè)月自己都會(huì)從卡里取錢還房貸?？墒巧现苋″X時(shí)，卻突然發(fā)現(xiàn)卡里余額變成了“0”。不是剛發(fā)工資，錢怎么不見了？葉先生以為是機(jī)器出故障，就到周圍幾家銀行的ATM機(jī)都試了，全部顯示“余額為0”。

　　葉先生趕緊撥打銀行服務(wù)熱線。

　　“客服說我的身份信息不全，說要到發(fā)卡行去查。辦卡的時(shí)候我身份證都給你看了，怎么還會(huì)身份信息不全？難道還要我把有多少身家一并報(bào)告才算全？我沒做什么錯(cuò)事，要凍結(jié)我的銀行卡，總得提前通知一聲吧？”葉先生很生氣。

　　昨天下午，記者聯(lián)系光大銀行廈門分行。該行服務(wù)辦的工作人員張小姐介紹，賬戶被凍結(jié)一般有3種情況：近年公安部和人行聯(lián)合要求賬戶身份信息要進(jìn)行一次核實(shí)，相關(guān)賬戶持有人需要到銀行柜臺(tái)重新進(jìn)行身份登記，否則有可能被凍結(jié)；第2種情況是公安機(jī)關(guān)出具書面函件，要求凍結(jié)；第3種情況是辦理存單質(zhì)押等相關(guān)業(yè)務(wù)，按照業(yè)務(wù)約定凍結(jié)賬戶。

　　“平時(shí)碰到的主要是第一種情況。”張小姐說，銀行平時(shí)會(huì)通過公告、短信通知客戶到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理信息核實(shí)，如果短信沒發(fā)送成功，客戶經(jīng)理一般還會(huì)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)電話通知客戶。不過，因信息發(fā)送量巨大，難免有所疏漏，而且電話通知難免碰到?jīng)]接通的情況，因此可能造成部分客戶未通知到位。

　　昨天下午，葉先生告訴記者，光大銀行的客戶經(jīng)理已經(jīng)跟他聯(lián)系，確認(rèn)身份信息，并賠禮道歉、補(bǔ)償了經(jīng)濟(jì)損失。“星期一，我公司不少同事也都接到客戶經(jīng)理打來的電話，提醒要到銀行柜臺(tái)辦理身份核查手續(xù)，避免賬戶被凍結(jié)造成不便。當(dāng)時(shí)一交流才知道，還有好幾個(gè)同事銀行卡也在沒通知的情況下被凍結(jié)了。”葉先生說，“銀行的補(bǔ)救還是很有誠意的，但如果能早點(diǎn)通知，我當(dāng)時(shí)就不會(huì)那么尷尬了。”

　　□業(yè)內(nèi)人士提醒

　　批量辦的銀行卡

　　尤其要注意

　　記者根據(jù)銀行提示查詢獲悉，2011年底，人行曾下發(fā)一份《中國人民銀行關(guān)于開展全國存量人民幣銀行存款賬戶相關(guān)身份信息真實(shí)性核實(shí)工作的指導(dǎo)意見》，要求銀行系統(tǒng)全面核實(shí)個(gè)人賬戶信息。根據(jù)這份通知，重點(diǎn)清查的賬戶有兩類：一是原開戶證明文件為非居民身份證件；二是2007年6月30日(含)以前開立且之后未進(jìn)行身份核實(shí)的。

　　一位銀行業(yè)人士透露，之前沒有進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)，辦卡人可以持他人或者偽造的身份證，開設(shè)個(gè)人人民幣存款賬戶。而且，當(dāng)時(shí)還可以批量辦卡，即一個(gè)人幫助很多人辦卡，這也可能造成虛假賬戶的存在。

　　“對(duì)于沒有及時(shí)進(jìn)行核實(shí)的賬戶，各行政策不一樣，有的會(huì)暫停服務(wù)。”針對(duì)這種情況，他建議市民，手中的銀行賬戶要進(jìn)行清理，老賬戶要及時(shí)去銀行進(jìn)行身份核查，以免影響正常使用。“當(dāng)初批量辦理，之后很少使用的銀行卡，尤其是2007年6月30日前辦理的工資卡、定存賬戶、房貸卡，必須重點(diǎn)關(guān)注。”（海都見習(xí)記者 陳曉東）