快遞送上門不在家，物品只能寄存物業(yè)或社區(qū)便利店；在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)留下過(guò)于詳細(xì)的地址造成信息泄露；為了等上班兒女的快件，老人不得不守在家里……以往廈門市民網(wǎng)購(gòu)后經(jīng)常遇到類似問(wèn)題，而從去年起，市民在網(wǎng)購(gòu)時(shí)可以直接填寫(xiě)智能快遞柜（俗稱“鳥(niǎo)箱”）的地址，快遞員把包裹存入柜中，收件人可憑取件密碼隨時(shí)取件，這些問(wèn)題便不再困擾市民。昨日，記者從廈門市郵政管理局獲悉，最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前廈門已經(jīng)有智能快遞柜933個(gè)，在廈門島內(nèi)外的六個(gè)區(qū)均有布點(diǎn)，主要建設(shè)單位為奕寶科技、慧家、速遞易三家企業(yè)。

快件問(wèn)題有視頻監(jiān)控

　　“快件增長(zhǎng)非常迅速，快遞員缺口將不可避免，這是城市快速發(fā)展中典型的‘城市病’，只能通過(guò)信息化、智能化手段才能解決。因此‘鳥(niǎo)箱’是一種發(fā)展趨勢(shì)。”廈門市郵政管理局的工作人員表示。

　　鳥(niǎo)箱的誕生有效解決了快遞員和收件人之間的時(shí)間沖突，但如果收件人收件后發(fā)現(xiàn)郵件破損等情況怎么辦？

　　“其實(shí)我們的鳥(niǎo)箱兩邊裝有24小時(shí)攝像頭，收件人要是對(duì)快件有疑問(wèn)，一定要記得在鳥(niǎo)箱面前打開(kāi)，會(huì)留下視頻記錄，也可以直接聯(lián)系快遞員。”據(jù)廈門奕寶互聯(lián)科技有限公司的品牌經(jīng)理蔡毅玲介紹，目前他們的鳥(niǎo)箱和美亞柏科有合作，監(jiān)控視頻會(huì)存進(jìn)他們的存證云系統(tǒng)，具有法律效力。之前鳥(niǎo)箱的監(jiān)控錄像還曾被廈門警方調(diào)用，用于查證進(jìn)入小區(qū)的小偷。

業(yè)主推動(dòng)鳥(niǎo)箱進(jìn)駐社區(qū)

　　由于鳥(niǎo)箱是自動(dòng)化設(shè)備，正常使用需要社區(qū)配合提供良好的環(huán)境條件，至少要保證電和網(wǎng)絡(luò)通暢，有的小區(qū)還因此向物業(yè)繳納一定的費(fèi)用。但其實(shí)有的物業(yè)即使不收費(fèi)也愿意安置鳥(niǎo)箱，因?yàn)樵O(shè)鳥(niǎo)箱后，快件雜亂的情況會(huì)得到明顯改善。

　　“我們小區(qū)比較高端，快遞員不能進(jìn)來(lái)派件，只能將快件寄放在物業(yè)那里，這樣我的收件信息和個(gè)人信息也會(huì)被詳細(xì)登記。”五緣灣一高檔小區(qū)業(yè)主表示，就是他們小區(qū)業(yè)主極力要求促成了鳥(niǎo)箱進(jìn)駐小區(qū)。

　　“之前我女兒上班時(shí)，每次有快遞要送上門就得讓我回家等，我都不能跟其他老人去健身。”明發(fā)新城的一位業(yè)主告訴記者，她的很多老年朋友都有這樣的困擾，所以他們非常支持鳥(niǎo)箱入駐小區(qū)。

鳥(niǎo)箱不會(huì)對(duì)收件人收費(fèi)

　　采訪中，蔡毅玲告訴記者，他們收費(fèi)主要面向快遞員，對(duì)收件人是不收費(fèi)的，“因?yàn)槲覀兊南渥佑邢?，有些快遞員擔(dān)心派送時(shí)沒(méi)有位置，就會(huì)提前‘占位’，這樣就大大地占用了資源，所以我們采取了一定的措施”。

　　同時(shí)，為了提高鳥(niǎo)箱的使用率，奕寶科技還會(huì)對(duì)占用鳥(niǎo)箱超過(guò)48小時(shí)的快件收取“逾期費(fèi)”。“快遞員的專屬卡只要往鳥(niǎo)箱上一刷，就可以查詢到自己投進(jìn)去的快件究竟被取走了幾件，未取走的快件存放多久了。有了逾期費(fèi)的限制，快遞員就會(huì)主動(dòng)跟收件人聯(lián)系，如果收件人不在家便會(huì)先將快件取出，隨后再派送，這樣就提高了鳥(niǎo)箱的使用率。”蔡毅玲說(shuō)。

即將推廣鳥(niǎo)箱生鮮柜

　　記者了解到，目前廈門大部分社區(qū)都已完成鳥(niǎo)箱布點(diǎn)，接下來(lái)鳥(niǎo)箱的布點(diǎn)方向主要是寫(xiě)字樓跟學(xué)校，廈門理工學(xué)院和廈大翔安校區(qū)的鳥(niǎo)箱布點(diǎn)建設(shè)工作已接近尾聲。接下來(lái)，傳統(tǒng)鳥(niǎo)箱將推出生鮮柜，會(huì)在50個(gè)社區(qū)先行試點(diǎn)。

　　“現(xiàn)在的生鮮配送主要集中在下班高峰期，如果要給10家人配送生鮮就需要10個(gè)配送員。而生鮮柜可以做到10個(gè)小時(shí)以上的保溫，這樣就大大節(jié)約了商家的配送成本。”蔡毅玲介紹。