74歲阿婆美容半年不到花六萬投訴美容院強買強賣

來源:廈門網(wǎng) 2013-09-13 10:30 http://www.vtrackmedia.com/ 海峽都市報電子版

衛(wèi)生監(jiān)督所的執(zhí)法人員正對美容院的化妝品和儀器等進

衛(wèi)生監(jiān)督所的執(zhí)法人員正對美容院的化妝品和儀器等進行檢查。

　　74歲的邱阿婆家住海滄，從今年三四月起開始在旭日海灣附近的某美容院消費，不到半年，就已經(jīng)花了6萬元。近日，邱阿婆向本報熱線968820反映，某美容院強買強賣，她想要退款。

　　邱阿婆告訴記者，她在這家美容院前后共有6次大額的消費，前4次每次5000元左右，第5次是給女兒口頭預(yù)訂了兩套束腰背心，付了9700元。后來女兒不要卻退款不成；8月底，在店方的推銷下，將買背心的錢轉(zhuǎn)移到一項三年的推拿服務(wù)上，這項服務(wù)總額達40600元，這是她的第6次消費，也是她想退款的項目。

　　最終，在本報與工商部門的幫助下，邱阿婆拿回了4萬元。

　　同時，記者從海滄石塘工商所了解到，單單轄區(qū)內(nèi)關(guān)于這家美容院的投訴就已經(jīng)有3起。而據(jù)不完全統(tǒng)計，市工商局“12315”投訴臺今年就接到6起關(guān)于這家美容院的投訴，分布島內(nèi)外。

　　【推銷手法】

　　推銷手法步步緊逼

　　邱阿婆是在今年三四月間，開始到這家美容院消費的。從邱阿婆的講述中，一套“推銷手法大全”隨之浮出了水面。

　　第一步打感情牌和利誘牌

　　邱阿婆說，每次她到店里，店員總是很熱情地接待她，又是倒水又是滿嘴“阿婆”的，店長更是對她奉若上賓，親自迎到沙發(fā)上坐。盛情款待之下，前面幾次邱阿婆都感覺開口拒絕很不給面子，因此盡管覺得很貴，不太需要，她最后還是消費了。

　　邱阿婆回憶說，在購買束腰背心的時候，“她們就說給我很大的優(yōu)惠，別人買不到這么低的價。”后來在推銷推拿服務(wù)這個項目時，“對方說買兩年送一年，還說‘今天是我們主任在，主任不在，我們還做不了主給你這么低的價格！’”

　　第二步主動借錢和移花接木

　　據(jù)邱阿婆介紹，她每次一開始都不想買，每次都跟店員說她沒有錢。在購買束腰背心的時候，邱阿婆又一次這么推辭，這時店長打斷了邱阿婆，“沒錢不要緊，我們的員工借你！”說罷，旁邊的員工立即就把錢拿出來準(zhǔn)備借給她。

　　為了束腰背心退款，邱阿婆與這家美容院前前后后糾纏了快一個月?！巴丝钍遣豢赡艿?，但是可以把束腰背心的款轉(zhuǎn)移到新的這個項目上?！蓖丝顭o門，但是可以轉(zhuǎn)移，急于解決問題的邱阿婆對新項目的排斥程度卻弱化了一些。簽完新項目后，邱阿婆又后悔了。當(dāng)邱阿婆想推脫的時候，店長說，“你要是不把錢按時交了，跟你談這個項目的店員都會受影響，會被處罰。”邱阿婆又心軟了。

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