遇糾紛時(shí)打太極

　　要退貨先交30%折舊費(fèi)

　　那么這款配置“1007U”CPU的華碩E56，到底是個(gè)什么行情？記者搜索發(fā)現(xiàn)，這是一款非常“冷門”的電腦，即便在淘寶，也只有寥寥幾家店有賣，而且配置的都是i3級別的CPU，售價(jià)基本在4000元上下，至于“1007U”CPU配置的E56，記者暫時(shí)沒有找到賣家。

　　但是記者發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上，配置i3和配置1007U的同款電腦，價(jià)格差可以在1000至1500元以上，也就是說，配置i3的E56在淘寶能賣4000元，那么配置1007U的E56價(jià)格就應(yīng)該相應(yīng)降到3000元以下，即便實(shí)體店比網(wǎng)店價(jià)格稍高，估價(jià)也很難超過3000元多少。

　　小陳告訴記者，當(dāng)晚買回家打開電腦一查配置，他才發(fā)現(xiàn)，原來銷售員口中“玄乎”的“1007U”CPU，其實(shí)就是低端品牌“賽揚(yáng)”的一款產(chǎn)品，緊接著他又接連問了幾個(gè)搞計(jì)算機(jī)的行家朋友，才發(fā)現(xiàn)自己虧大了。

　　為此，隔天小陳再次找到店里，要求退貨，可是店家當(dāng)即回復(fù)稱，由于小陳已經(jīng)使用過這臺電腦，所以必須繳交售價(jià)的30%作為“折舊費(fèi)”，才允許退貨?！暗昙乙歉颐靼渍f是‘賽揚(yáng)’，我肯定不會買?；仡^退還要30%的折舊費(fèi)，太坑人了吧！”小陳越想越怒，最終將整件事發(fā)布在微博上，并與本報(bào)取得聯(lián)系。

　　稱4000元賣的是做工

　　12月1日中午，記者在百腦匯商場辦公室與廈門鼎眾信息科技的經(jīng)理黃先生見了面。

　　黃先生表示，電腦的價(jià)格不只由CPU構(gòu)成，這臺電腦之所以賣到4000元，是因?yàn)樗耐庥^、做工都很不錯(cuò)，加上1007U的CPU功耗能夠滿足小陳的使用要求，所以才沒有特地加以點(diǎn)明這款CPU是相對低端的“賽揚(yáng)”；而對小陳反映在購物時(shí)碰到誘導(dǎo)、演雙簧等，黃先生表示自己當(dāng)時(shí)并不在場，不便回應(yīng)。

　　至于“30%”的折舊費(fèi)，黃先生則表示“這只是一個(gè)說辭”。黃先生告訴記者，電腦的“三包法”規(guī)定中要求的是碰到某些硬件問題的電腦才可以在7天內(nèi)退換、15天內(nèi)更換，而小陳的情況并非硬件問題，所以是不能退換貨的。“在客戶不具備‘三包’條件的情況下，我們就用折舊費(fèi)這種說辭，讓雙方都有臺階下?！秉S先生說。

　　目前，百腦匯商場方面表示將繼續(xù)協(xié)助雙方更好溝通，達(dá)成一致。

　　【提醒】

　　購買電子產(chǎn)品 小心這些陷阱

　　●推銷冷門產(chǎn)品 就是找些冷門的、網(wǎng)上難覓信息的產(chǎn)品推銷。如今已是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者在購買商品前，都有上網(wǎng)對比價(jià)格的習(xí)慣，挑選冷門產(chǎn)品，就是為了降低消費(fèi)者“識破真相”的幾率，于是一些擅長手機(jī)上網(wǎng)的年輕人，便會因一時(shí)搜不到產(chǎn)品相關(guān)信息，草草付錢購機(jī)。

　　●介紹避重就輕 指的是在推銷時(shí)“報(bào)喜不報(bào)憂”，然后堆砌一些專業(yè)人士才懂的名詞，把消費(fèi)者繞得云里霧里。比如賣的明明是賽揚(yáng)CPU，卻刻意不提“賽揚(yáng)”這個(gè)大多數(shù)人都知道的名稱，轉(zhuǎn)而用“1007U”這種非專業(yè)人士根本不了解的品牌型號替代。

　　●演出來的真誠 絕佳的“演技”更是騙得消費(fèi)者信任的“必殺技”。倘若銷售員沒有“真心”的表情、“真摯”的眼神、“真誠”的語調(diào)，那么再冷門的產(chǎn)品、再避重就輕的推銷，恐怕都難以成功。有時(shí)候再來一出雙簧戲，簡直坑你沒商量。